Deneyim satmanın size süper güçler kazandırmasının 7 nedeni

Tanım gereği, deneyimler saf duygusal bağlantıdır. Bunları hediye olarak sunun, rakiplerinizden müşteri çekin ve karlılığınızı artırın.

İyi bir deneyim portföyü, orijinal, pratik ve satın alınması kolay hediyeler olarak sunulabileceğinden, gelecekteki marka elçilerinizin ailelerini ve arkadaşlarını şaşırtmalarına yardımcı olur.

‍

Spa & Wellness'a erişim, gastronomi, golf yeşil ücretleri artı öğle yemeği, kayak kartları, geziler veya rehberli turlar gibi cazip paketlerden bahsediyoruz.

‍

Sadakat oluşturmayı başardığınız mevcut müşterilerinizin yanı sıra, konaklama yapmadan tesisinizin hizmet ve olanaklarını keşfetmek için mükemmel bir fırsat olan bu deneyimlerin potansiyel misafirleriniz için de birçok faydası vardır. Rakiplerinizden müşteri çekmeyi ve aynı zamanda tesislerinizin karlılığını artırmayı hayal edebiliyor musunuz?

‍

Uluslararası turizm medyası Skift , müşteri sadakati oluşturmak ve otel markanızı farklılaştırmak için ana trendlerden biri olarak misafirlerin duygularına odaklanmanın altını çizdi.

Tanım gereği, deneyimler saf duygusal bağlantılardır.

‍

1 MILYARDAN FAZLA GÖRÜŞ YANLIŞ OLAMAZ.

‍

Kısa bir süre önce 1 milyar değerlendirmeyi aşan Tripadvisor, yaptığı bir ankette her yaştan gezginin çoğunluğunun (%60) ziyaret etmeyi planladıkları destinasyonlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için yerel bir deneyim rezervasyonu yapmayı planladığını veY kuşağı(günümüzde 30'lu ve 40'lı yaşlardaki insanlar) arasında ilginin daha da arttığını ortaya koydu.

‍

Tatiller artık uçak bileti almak, otel odası seçmek ve tatil köyünde havuz kenarında oturmaktan çok daha fazlası haline geldi. Kalıcı izler bırakan, sık sık paylaşılan ve unutulmaz anılar yaratan, gezginlerin bir seyahat sırasında yaşadıkları deneyimlerdir.

‍

ILK AŞKTAN DAHA KALICI

‍

Getyourguide tarafından yapılan bir araştırma, katılımcıların neredeyse yarısı (%47) için özel seyahat anılarının ilk öpücüklerini hatırlamaktan bile daha olumlu duyguları tetiklediği sonucuna varmıştır. Katılımcıların %42'si için seyahat deneyimleri duygusal açıdan en yoğun üç anıdan biri olmuştur. Ve %14'ü için seyahat deneyimleri, ilk çocuklarını ilk kez kucaklarına almaktan bile daha olumlu duygular uyandırdı.

‍

Araştırmada, örneğin özel seyahat deneyimleri, ilk öpücük ya da tutulan bir spor takımının zaferi gibi anılarla ilgili duyguların ifadesini ölçmek ve görselleştirmek için yapay zeka kullanılmıştır. Çalışma, tüm bu anıların eşit derecede güçlü ve olumlu duyguları tetiklediği sonucuna varırken, mesleki başarılara veya kariyer adımlarına ilişkin anıların önemli ölçüde daha az duygusal tepkileri tetiklediğini ortaya koyuyor.

‍

"İlk öpücük ve seyahat etmenin özel deneyimi bazı psikolojik benzerlikleri paylaşıyor. Her ikisi de çok duyuludur, coşku yaratır ve kritik bir şekilde daha önce yaşanmamış yeni bir deneyimi temsil eder," diyor Augsburg Üniversitesi'nde Davranışsal Sağlık Teknolojisi alanında kıdemli öğretim görevlisi ve psikolog Anja Göritz. "Kendinizi yeni ve duygusal açıdan zengin deneyimler yaşayabileceğiniz ortamlara sokmak duygusal esenliğinize fayda sağlayabilir. Bu tür deneyimler aynı zamanda 'değerli' uzun vadeli anılar oluşturması muhtemel olanlardır."

‍

1 MILYAR DOLARI NEREYE YATIRIRDINIZ?

‍

Girişim sermayesi şirketi Certares'in kurucusu ve CEO'su Greg O'Hara, Phocuswire'da yayınlanan bir makalede bu durumu net bir şekilde ortaya koyuyor: Tüketiciler, isteğe bağlı gelirlerinin daha büyük bir bölümünü faaliyetlere ve deneyimlere her zamankinden daha fazla harcıyor. Kendisine 1 milyar doları nereye yatıracağı sorulduğunda O'Hara sağlıklı yaşam ve macera cevabını veriyor.

"Geçmişte turistler Yunanistan'a, Suudi Arabistan'a ya da İtalya'ya gitmeye karar verdikten sonra ne yapacaklarını düşünürlerdi. Bugün ise insanlar nereye gitmek istediklerine değil, ne yapmak istediklerine göre seyahat etmeye karar veriyor," diyor O'Hara.

‍

OTELİNİZDE NEDEN DENEYİMLERE YER VERMELİSİNİZ?

‍

1. Ek gelir elde edin
   Deneyimler satarak sadece konaklamanın ötesine geçersiniz, ürün sunumunuzda daha yaratıcı olursunuz ve rezervasyonlarınızın ortalama tutarını artırırsınız.
2. Yeni bir müşteri tipine ulaşırsınız
   Yaşadıkları yere yakın deneyimlerle yerel müşteriyi çeker, onları markanızın elçisi ve düşük sezonda bile değerli bir gelir kaynağı haline getirirsiniz.
3. Değer teklifinizi geliştirin
   Bugünün gezgini sadece yatacak bir yatak aramıyor. Bugünün gezgini gittiği yerde unutulmaz bir deneyim yaşamayı bekliyor.
4. Tesislerinizi karlı hale getirin
   Tesislerinizin veya hizmetlerinizin doluluk oranını ve kullanımını artırın: restoranlar, etkinlik odaları, SPA'lar veya otelinizin diğer herhangi bir ürünü veya hizmeti.
5. Nakit akışınızı iyileştirin
   Özellikle ön ödemeli ve iade edilmeyen Hediye Deneyimleri satarken müşterilerinizden peşin ücret alarak anında likidite elde edersiniz.
6. Kârlılığı artırın
   Hediye Deneyimlerinin satışı, hediyeyi maksimum geçerlilik süresi içinde asla kullanmayacak belirli bir müşteri yüzdesi oluşturur.
7. Değer katarsınız... basit bir şekilde
   Deneyimlerin satışı, Roiback'in rezervasyon motoru ve CRS'sine tamamen entegre edilmiştir ve Deneyimlerin kolay satışına ve yönetimine olanak tanır.

‍

Roiback'te, hem deneyimleri sunabileceğiniz, kategorilere göre gruplandırabileceğiniz ve hediye çeki olarak veya bir keyif tarihi ile satabileceğiniz özel bir web sayfası aracılığıyla hem de mevcut tüm deneyimleri bize gösteren bir derin bağlantı aracılığıyla motorda mevcut deneyimleri doğrudan girerek otelinizin web sayfasının rezervasyon sürecinde deneyimlerin ticarileştirilmesi için özel bir platformumuz var.

‍

Bu, aşağıdakilere dahil etmek için çok ilginç bir seçenektir: postalar, rezervasyon onay afişleri ; Üst Satış ve Hoş Geldiniz e-postaları vb.

‍

Deneyimlerin daha fazla ve daha iyi satış yapmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

‍