OTEL REZERVASYON MOTORU

Bir otel rezervasyon motoru, işletmelerin çevrimiçi rezervasyonları verimli bir şekilde yönetmesine ve işlemesine olanak tanıyan teknolojik bir araçtır. Bu sistem otelin web sitesine entegre edilir ve kullanıcıların oda müsaitliğini kontrol edebilecekleri, fiyatlara bakabilecekleri ve gerçek zamanlı olarak rezervasyon yapabilecekleri bir arayüz sağlar.

Bir rezervasyon motorunun temel amacı, hem müşteri hem de otel için rezervasyon sürecini kolaylaştırmak, yönetimi optimize etmek ve doğrudan satışları en üst düzeye çıkarmaktır.

Bir rezervasyon motorunun çalışması, çeşitli işlevlerin entegrasyonuna dayanır. Kullanıcılar sisteme otelin web sitesi üzerinden erişir, seyahat tarihlerini ve tercihlerini (birden fazla kişi varsa kişi sayısı, varış noktası veya otel) girer ve rezervasyon motoru onlara mevcut seçenekleri gösterir.

Oda seçildikten ve gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra sistem ödemeyi işler ve hem müşteriye hem de otele bir onay gönderir. Buna ek olarak, rezervasyon motoru otel yönetim sistemi (PMS) ile bağlantı kurarak oda müsaitliğini gerçek zamanlı olarak günceller ve fazla rezervasyon veya fazla rezervasyon durumlarını önler.

İlk olarak, müşteriler için daha hızlı ve daha uygun bir rezervasyon sürecini kolaylaştırır, bu da dönüşüm oranını artırır. Ayrıca otelin doğrudan rezervasyon almasını sağlayarak aracılara veya üçüncü taraflara olan bağımlılığı azaltır ve dolayısıyla komisyonları düşürür. Buna ek olarak, verimli bir rezervasyon motoru diğer pazarlama ve analiz araçlarıyla entegre edilebilir ve otelin iş stratejisini geliştirmek için değerli veriler sağlar. Son olarak, rezervasyonların yönetimini otomatikleştirerek ve oda envanteri kullanılabilirliğini güncelleyerek operasyonel verimliliği artırır.

Oteller ve otel zincirleri için en iyi rezervasyon motoru, her kuruluşun özel ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyan ve dönüşümü en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olandır.

Roiback'in rezervasyon motoru, 2016'dan 2020'ye kadar Avrupa'daki Otelciler için En İyi Rezervasyon Motoru çözümü ve küresel ödülün oluşturulduğu 2021'de dünyadaki Otelciler için En İyi Rezervasyon Motoru çözümü seçildi ve 2022 ve 2023'te yeniden onaylandı. World Travel Tech Ödülleri, seyahat ve turizm sektöründe çalışan nitelikli yöneticilerin ve seyahat satın alan tüketicilerin oylarına göre verilmektedir. Ayrıca bu oylar, her bir oyun geçerliliğini sağlamak için dahili olarak denetlenmektedir.

Kullanım kolaylığı, sağlamlık ve yükleme süreleri, diğer sistemlerle entegrasyon yeteneği, promosyonlar ve paket yönetimi gibi ek işlevler veya ek hizmetler ve teknik destek gibi faktörler en iyi seçimi belirlemede çok önemlidir. Buna ek olarak, Roiback'in rezervasyon motoru daha yüksek dönüşüm, yenilik ve doğrudan rezervasyonların yönetimindeki verimliliği ile bilinmektedir.  

Bir rezervasyon motorunun etkili olabilmesi için birkaç temel özelliğe sahip olması gerekir.
Bunlar:
‍
- Hem kullanıcı hem de otel veya zincir personeli için sezgisel ve kullanımı kolay bir arayüz.
- Motorun çekici bir kullanıcı deneyimini kolaylaştıracak şekilde entegre edilmesi için otelinizin markasıyla özelleştirme imkanı ve
- Otelin PMS'si ile kolay entegrasyon.
- Birden fazla fiyat, rejim ve müsaitlik durumunu gerçek zamanlı olarak yönetebilme.
- Güvenlik düzenlemelerine uygun ve kullanıcı için ödeme alternatifleri içeren güvenli ödeme seçenekleri.
- Yönetim ve karlılığı optimize etmek için analiz ve raporlama araçları.
- Birden fazla dil ve para birimi için hizmet.
- Promosyonları yönetme esnekliği.
- Özel paketler (uçuş + otel veya transferler gibi) ve/veya ek hizmetler sunma imkanı.

Elbette, rezervasyon motoru sağlam bir araç olmalı, istikrarlı bir hizmet sunmalı ve kullanıcıya istenen sonuçları sağlamak için hızlı bir yanıt süresine sahip olmalıdır. Roiback'in rezervasyon motoru günde 40 milyondan fazla müsaitlik talebini işlemekte ve %99,9 çalışma süresi garantisi sunmaktadır. Buna ek olarak, web'de müsaitlik yanıtları için 2 saniyelik yükleme süreleri ve mobil cihazlarda 0,7 saniyeden daha kısa yükleme sürelerinin yanı sıra %9'a varan dönüşüm oranlarını yönetmektedir.  

Doğru rezervasyon motorunu seçmek için birkaç temel hususu göz önünde bulundurmak gerekir:
‍
‍Web siteniz ve mevcut PMS'in yanı sıra oteldeki diğer teknolojik araçlarlaentegre olma becerisini değerlendirin.
‍Tüm iç süreçlerde hem son kullanıcı hem de otel personeli için sezgisel olmasını sağlamak içinkullanım kolaylığını ve arayüzü analiz edin.
‍Gereklitüm özel işlevlere sahip olup olmadığını değerlendirin, temel işlevlere ek olarak, dinamik fiyatların yönetimi, promosyonlar, kritik süreçlerden geçmeden öğe ekleme veya çıkarma imkanı ve ayrıntılı raporlar alma yeteneği gibi diğerleri de önemlidir. Roiback'in motoru 100'den fazla özelliğiyle otelinize bir eldiven gibi uyuyor.

Son olarak, rezervasyon motoru sağlayıcınız tarafından sunulan destek ve müşteri hizmetleri düzeyini de dikkate almak çok önemlidir.
12 yılı aşkın süredir konaklama sektörüne ve karmaşık dijital teknoloji ekosistemine adanmış olan uzmanlarımız, en yüksek yatırım getirisini elde etmek için işletmenizin bir parçası olarak çalışacaktır. Dilerseniz, ihtiyaçlarınızı ayrıntılı olarak anlamak için sizinle birlikte çalışacak, web sitenizin performansı hakkında bilgi toplamanıza yardımcı olacak ve doğrudan kanalı en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan çözümler sunacak bir kişiye sahip olacaksınız.     

İyi tasarlanmış ve optimize edilmiş bir rezervasyon motoru, basit, hızlı ve güvenli bir rezervasyon süreci sağlayarak müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirir.

Müşterilerin gerçek zamanlı müsaitlik durumunu görüntülemesine, fiyatları karşılaştırmasına ve ekstra hizmetler veya özel paketler gibi ek seçenekleri seçmesine olanak tanır. Ayrıca çevrimiçi ödemeyi ve anında rezervasyon onayını kolaylaştırarak belirsizliği azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır. Oteller sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sunarak sadakati ve tekrar konaklama olasılığını artırabilir.