Yapay zeka ile desteklenen İLETİŞİM MERKEZİ

Teşekkür ederiz! Başvurunuz alındı!

Oops! Formu gönderirken bir şeyler yanlış gitti.

Kulağa muhteşem gelecek.

Doğrudan bakımın iyileştirilmesi

İletişim Merkezi , gelirinizi artırmak için çok önemlidir . En yüksek dönüşüm oranına ve en yüksek ADR'ye sahip kanaldır: toplam aramaların %29'u rezervasyona dönüşmektedir. Ayrıca, birçok zincir için ses kanalı, doğrudan satışlarının %20'sinden fazlasını temsil edebilir.

Konuklarınızı daha iyi tanıyın

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ilk elden dinleyin ve her etkileşimde deneyimi iyileştirin. Hizmetimiz, %90'ın üzerinde çağrı memnuniyeti ve %85'in üzerinde çağrı kalitesi sunar. Ayrıca, yapay zeka ile güçlendirilmiş ek bir analiz katmanı, iyileştirmeleri tespit etmek ve hizmetin tutarlılığını güçlendirmek için kullanılır.

Müşterilerinize telefonun ötesinde hizmet vermek

Aramaların yanı sıra, e-postaları, sohbetleri, sosyal ağları ve SMS'leri tek bir ortamda birleştiriyoruz. İlk temasa uygulanan üretken yapay zeka ile, yararsız aramaların ve e-postaların %80'ini otomatikleştirebiliyoruz. Bu, alınan toplam aramaların yaklaşık %40'ına denk geliyor ve ekibin gerçek fırsatlara odaklanmasına olanak tanıyor.

Kolay yoldan kontrolü ele alın

MyWiseBoard ve Roiback Reporting ile rezervasyonları, karlılığı ve kanalları yönetmek için gerekli tüm bilgilere sahip olacaksınız. Ayrıca, 3 dakikadan uzun süren aramaların otomatik denetimini ve temsilci, otel ve dil bazında 0 ila 100 arasında bir Kalite Puanı ekledik, böylece sesli kanalın performansını sürekli olarak iyileştiriyoruz.