Meta arama yoluyla yapılan rezervasyonların %65'i GHA'dan gelmektedir.

• Bu kanalı kullanan müşteriler %900 oranında yatırım getirisi elde etmektedir (yatırılan her bir Avro için 9 Avro).
  
• Geçtiğimiz yaz, oteller Google Otel Reklamları (GHA) aracılığıyla satışlarını bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla %77 oranında artırdı.
  
• GHA rezervasyonlarının %40'ı mobil cihazlar üzerinden yapılıyor

‍

‍

Otel rezervasyonlarının %12'si meta arama motorları, %25'i ise diğer kanallar (SEO, doğrudan, Adwords "Ads", Display ve diğerleri) aracılığıyla yapılmaktadır.

‍

Meta arama motorlarının otel satışlarındaki toplam ağırlığının %65'ini, otel fiyatlarını gerçek zamanlı olarak dağıtan Google platformu Google Hotel Ads (GHA) oluşturuyor. Bu da onu, sadece %26'lık bir paya sahip olduğu geçen yılın aynı dönemine kıyasla %150'lik bir büyüme ile Trivago ve Tripadvisor'ın önünde en kârlı meta arama motoru yapıyor.

‍

Seyahat edenlerin %75'inin tatil rezervasyonlarını internet üzerinden yaptığı düşünüldüğünde, hem bağımsız hem de zincir otellerin dijital varlıklarını en üst düzeye çıkarmalarının ve meta arama motorlarının sunduğu avantajlardan yararlanmalarının önemi ortaya çıkıyor. "Google Ads, toplamın %20'sini oluşturarak hâlâ en önemli pazarlama kanalı konumunda ancak Google Hotel Ads de giderek önem kazanıyor. Bizim tavsiyemiz her iki kanalı da birleştirmek, çünkü Ads satın alma döngüsünün değerlendirme aşamasında daha faydalı olurken, Google Hotel Ads daha çok rezervasyon aşaması için bir araç görevi görüyor. Kombine bir kanal stratejisiyle otelciler OTA'larla daha kolay rekabet edebilir ve çok daha düşük bir dağıtım maliyetiyle müşteri kazanabilir." diyor Roiback Dijital Pazarlama Müdürü Felipe Bravo.

‍

‍

‍

‍

Google Otel Reklamlarını kullanan müşterilerimiz için yatırım getirisi (ROI) yaklaşık %900'dür (yatırılan her 1 € için 9 € getiri). Geçen yaz ve geçen yılın aynı döneminde aynı oteller için GHA aracılığıyla elde edilen rezervasyonları da karşılaştırdık ve optimizasyon sayesinde neredeyse aynı kârlılık seviyeleriyle hatta bazı durumlarda daha düşük seviyelerle %77'lik bir artış var. Felipe bu konuda şunları söylüyor: "Bu yıl boyunca GHA'nın Google.com, Google Maps ve Google Destinations'daki görünürlüğünü önemli ölçüde artırdığını, masaüstünde ve özellikle mobil cihazlarda görünürlüğünü geliştirdiğini ve otel sektörü için en alakalı meta arama motoru haline geldiğini gösteriyor.

‍

Roiback'in rakamlarına göre, GHA üzerinden iptal oranı da yaklaşık %13 ile daha düşük (OTA'ların %20-40 olan iptal oranının altında). Bu bağlamda Felipe, GHA kullanmanın birçok avantajı olduğunu vurguluyor: "Aktif olarak konaklama arayan Google kullanıcılarıyla doğrudan bağlantı kurmak için mükemmel bir kanal. Ayrıca otelcilerin yeni müşteriler çekmesine ve onlara ekstralar, üst satışlar veya konaklama öncesi ve sonrası iletişimler sunarak müşteri sadakati oluşturmasına olanak tanıyor. Hiç şüphesiz, distribütörlere, toptancılara, yatak bankalarına ve OTA'lara olan bağımlılığın bir kısmını azaltacak bir araçtır."

‍

‍

‍

Pazarlara göre, Roiback'in araştırması, GHA aracılığıyla oluşturulan rezervasyonların yaklaşık %50'sinin dokuz ülkeden geldiğini vurgulamaktadır: İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Birleşik Krallık, Kolombiya, Fransa, Almanya, İtalya ve Portekiz, ancak toplamda rezervasyon yapan 80 menşe ülke bulunmaktadır. Bu durum, otellerin kaynak pazarlarını çeşitlendirmek ve belirli milletlerden müşterileri çekmek için GHA'yı en uygun kanal haline getirmektedir.

‍

Ortalama olarak, oteller GHA tekliflerini %10-12 civarında ayarlamaktadır ve GHA dört farklı şekilde kullanılabilse de, en popüler olanı "komisyon alınabilir" modeldir (GHACP). "GHACP modelinin yalnızca tüketilen rezervasyonlar için komisyon aldığı ve saf bir komisyon sistemi olduğu için iptalleri dikkate almadığı; CPA modelinin ise ay boyunca üretilen rezervasyonları dikkate aldığı için iptaller için komisyon aldığı unutulmamalıdır. Bu nedenle, teklif edilecek komisyon yüzdesine karar vermeden önce iptal sayılarını gözden geçirmek çok önemlidir. Ayrıca, iptal riskini otelcilere kaydırmak için CPA modelini zorlamaya çalıştığı için Google'ın artık bu modelin daha fazla tedarikçi tarafından kullanılmasına izin vermediğini (yalnızca davetle) unutmamak önemlidir. Roiback'te iki yıldan uzun bir süredir komisyonlu modeli kullanıyoruz ve bu nedenle tüm iş ortaklarımız bu modeli tercih edebiliyor," diye açıklıyor Felipe.

‍

Son olarak, GHA'nın mobil cihazlardaki görünürlüğünün artmasıyla ilgili olarak Roiback, bu kanalda oluşturulan rezervasyonların %40'ının mobil cihazlardan yapıldığını bildirdi. "Bu, diğer tüm kanallar ve tüm doğrudan satışlar için genel ortalamadan çok daha yüksek. Bu temelde iki anlama geliyor: birincisi, GHA'nın mobil cihazlarda artan görünürlüğünün yanı sıra artan mobil ziyaretler; ikincisi ise GHA'nın mobil çözümünün iyi çalışmış olması ve kullanıcıların, diğer trafik kanallarının aksine, sonuçlandırmak için masaüstüne başvurmak zorunda kalmadan rezervasyonlarını cihazlarında tamamlayabilmeleri."

‍

‍