Otel Web Sitenizde Doğrudan Satışları En Üst Düzeye Çıkarmak için Son Dakika Stratejileri

Otelcilik sektörü gibi rekabetçi bir pazarda, son dakika rezervasyonlarının doluluk hedeflerini tutturmak veya kaçırmak arasındaki farkı yaratabildiği bir ortamda, sağlam ve iyi düşünülmüş bir strateji şarttır. Düşünmeden rezervasyon yapanlar, özellikle talebin düşük olduğu dönemlerde otelinizin performansına önemli ölçüde katkıda bulunabilecek kilit bir segmenttir. Doğrudan kanalınız üzerinden Son Dakika satışlarını teşvik etmek, doluluk oranını ve konaklama başına geliri en üst düzeye çıkarmak için taktiksel eylemleri nasıl uygulayabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

‍

1. Mevcut Kamu Tarifelerinde İndirimler Sunun

‍
Son dakika rezervasyonlarını teşvik etmenin en kolay ve en etkili yollarından biri, halihazırda mevcut olan genel fiyatlara doğrudan indirim uygulamaktır. Bu sadece iyi bir fırsat arayan müşterileri çekmekle kalmaz, aynı zamanda özellikle mevcut odalar sınırlıysa bir aciliyet hissi yaratır. Müşterileri hemen harekete geçmeye motive etmek için teklifin güncelliğini vurgulamak önemlidir. Bu aciliyeti vurgulamak için web sitenizde zamanlayıcı gibi araçlar kullanabilirsiniz. Dönüşümü artırabilecek mesajlara örnek olarak şunlar verilebilir: "Sadece bugün...", "Flaş teklif" veya müşterinin dikkatini çekmede ve ziyaretleri rezervasyona dönüştürmede etkili olan "Kelepir" gibi terimler.

‍

2. Son Dakika Kampanyası için Özel Bir Tarife Oluşturun

‍
Son Dakika kampanyası için özel olarak tasarlanmış yeni, özel bir fiyat geliştirmek bir başka etkili taktiktir. Bu fiyat, cazip bir indirime ek olarak ücretsiz kahvaltı, spa erişimi, otopark veya oda yükseltme gibi ek avantajlar içerebilir. Bu fiyatın tasarımı, rekabette öne çıkan ve aynı zamanda dönüşümü teşvik eden katma değer sunmaya odaklanmalıdır. Özel bir teklif olarak, yalnızca teklifin çekiciliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda ziyaretçileri rezervasyona dönüştürmek için çok önemli olan ayrıcalık ve aciliyet duygusu yaratır. Bu fiyatlara örnek olarak "Son Dakika Fiyatı" veya "Kaçış Promosyonu" verilebilir.

‍

3. Cihaz, Kanal ve Pazar İndirim Stratejisi

‍
Mobil cihazların giderek yaygınlaştığı bir ortamda, indirim stratejinizin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için segmentlere ayırmak çok önemlidir. Örneğin, mobil cihazlardan yapılan rezervasyonlar için ek indirimler sunmak, hareket halindeyken hızlı fırsatlar arayan müşterileri yakalayabilir. Bu yaklaşım yalnızca dönüşüm oranlarını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda otelinizin mobil varlığını da güçlendirir. Ayrıca, indirimleri kanala (doğrudan web, sosyal medya vb.) ve pazara (yurt içi veya yurt dışı) göre ayarlamak, teklifi müşteri profiline göre özelleştirmenize olanak tanır; bu da farklı segmentlerdeki dönüşümü optimize etmek için çok önemlidir.

‍

4. Geri Ödemesiz Tarifelerin Geçici Olarak Kapatılması ve Esnek Tarifelerin Teşvik Edilmesi

‍
Rekabetçi bir ADR'yi (Ortalama Günlük Fiyat) korumak ve aşırı fiyat değer kaybını önlemek için, iade edilmeyen fiyatları geçici olarak kapatmayı ve esnek fiyatları Son Dakika indirimleriyle açık tutmayı seçebilirsiniz. Bu yaklaşım sadece otelin kârlılığını korumakla kalmaz, aynı zamanda müşterilere, özellikle de gerektiğinde rezervasyonlarını değiştirme veya iptal etme seçeneğine sahip olmayı tercih edenler için daha cazip ve güvenli bir seçenek sunar. Fiyat yapısındaki bu değişiklik, yolcuların esnekliğe değer verdiği belirsizlik dönemlerinde özellikle cazip olabilir.

‍

Otellerin aşağıdaki gibi güncel düzenlemelere uymasının çok önemli olduğunu unutmayın PSD2Bu da çevrimiçi işlemlerde ödeme yönetimi ve güvenlik üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Roiback, aşağıdaki gibi çözümler sunar ödeme yöneti̇m platformu uyumluluğu sağlayan ve doğrudan satışları optimize eden.

‍

5. Rezervasyon Sürecinin Optimize Edilmesi

‍
Son Dakika dönüşümü için kritik bir husus, bir müşterinin rezervasyonunu tamamlama kolaylığı ve hızıdır. Karmaşık veya çok fazla adım gerektiren bir rezervasyon süreci satış kaybına neden olabilir. Web sitenizin rezervasyon motorunun sorunsuz ve sürtünmesiz bir rezervasyon süreci için optimize edildiğinden emin olun. Basitleştirilmiş formlar, hızlı ve çeşitli ödeme seçenekleri uygulayın ve web sitenizin mobil sürümünün mükemmel şekilde optimize edildiğinden emin olun. Kullanıcı deneyimi, müşterinin o kritik karar noktasında ilgisini çekmek için bir öncelik olmalıdır.

‍

6. Doğrudan Kanalda Envanter Yönetimi

‍
Özellikle Son Dakika teklifleri bağlamında doğrudan satışları en üst düzeye çıkarmak için iyi yapılandırılmış bir envanter yönetimi stratejisi şarttır. gibi gelişmiş araçları kullanarak Wavyssa RMS (Wavycat)fiyatlandırmayı optimize etmek ve talebi yönetmek için yapay zeka uygulayan etkili bir taktik, otel doluluğuna bağlı olarak envanter kullanılabilirliğini dinamik olarak yönetmektir. Örneğin, otel %70 veya %80 gibi belirli bir doluluk oranına ulaştığında, harici dağıtım kanallarında (OTA'lar gibi) oda satışını kapatabilir ve son birimleri yalnızca otelin web sitesi üzerinden doğrudan satış için ayırabilirsiniz.

Bu strateji yalnızca genellikle daha kârlı olan doğrudan rezervasyonları teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda ortalama günlük ücreti (ADR) daha iyi kontrol etmenizi ve aracılara bağımlı olmaktan kaçınmanızı sağlar. Son dakika talebini kendi web sitenize yönlendirerek, üçüncü taraflara komisyon ödemenize gerek kalmadan biraz daha düşük fiyatlar sunabilir veya müşteriler için cazip olan özel avantajlar ekleyebilirsiniz.

Buna ek olarak, diğer kanallardaki kullanılabilirliği sınırlandırarak, müşterinin hızlı hareket etmesini teşvik edebilecek bir kıtlık algısı yaratırsınız. Önemli olan, doluluk seviyelerini sürekli izlemek ve hem doluluğu hem de kârlılığı en üst düzeye çıkarmak için kanallar arasındaki kullanılabilirliği ayarlamaktır.

‍

7. Son Dakika Stratejisinin Etkili İletişimi

‍
Bir Son Dakika stratejisi uygulamak, doğru şekilde iletilmediği takdirde yeterli değildir. Etkiyi en üst düzeye çıkarmak için çeşitli iletişim kanalları kullanmak çok önemlidir:

- Bülten: Veritabanınızı bölümlere ayırın ve teklifi vurgulayan ve promosyonun belirli tarihlerini içeren rezervasyon motoruna doğrudan bir bağlantı sağlayan kişiselleştirilmiş bültenler gönderin. Gereksiz iptalleri önlemek için halihazırda onaylanmış bir rezervasyonu olan müşterileri posta listesinden çıkarmayı unutmayın.

- Web üzerinde konumlandırma: Teklifin otelin web sitesinde pop-up'lar, banner'lar veya özel teklifler bölümü aracılığıyla iyi bir şekilde konumlandırıldığından emin olun. Ziyaretçilerin dikkatini çekmek için görünürlük çok önemlidir.

- Pazarlama Kampanyaları: Son Dakika teklifini, birçok gezgin için ilham kaynağı olan Instagram, TikTok ve YouTube gibi sosyal ağlardaki reklamları ve elbette nitelikli trafiği doğrudan rezervasyon sayfasına yönlendirmek için Google Ads, trivago veya Tripadvisor'daki reklamları kullanarak otelin veya zincirin pazarlama kampanyalarına entegre edin. Kampanyalar aciliyet ve ayrıcalık odaklı olarak tasarlanmalıdır.

‍

8. Analitik ve Sürekli Ayarlama

‍
Ölçmediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz. Last Minute kampanyalarınızın performansını izlemek için analiz araçlarını kullandığınızdan emin olun. Yalnızca dönüşüm oranlarına değil, aynı zamanda sayfada geçirilen süre, alışveriş sepetini terk etme oranları ve en etkili trafik kaynakları gibi müşteri davranışlarına da bakın. Bu verilere dayanarak, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için stratejileri gerçek zamanlı olarak ayarlayın. Bu ölçüm ve ayarlama döngüsü, kampanyalarınızın etkinliğini optimize etmek için kritik öneme sahiptir.

‍

9. Stratejiyi Otelinizin İhtiyaçlarına Uyarlayın

‍
Her otelin bir Son Dakika kampanyası başlatmadan önce kendi özel ihtiyaçlarını değerlendirmesi hayati önem taşımaktadır. Bu kampanyalar sadece doluluğun istenen seviyelerde olmadığı dönemlerde uygulanmalıdır. Ayrıca, münhasırlığı korumak ve otelin değerine ilişkin algıyı etkileyebilecek bir norm haline gelmekten kaçınmak için kısa süreli olmalıdır. Gerçek strateji, bir otelin odaları doldurması gereken tarihleri belirlemek ve ardından Son Dakika müşterilerini çekmek için doğru taktikleri uygulayarak ve bunları etkili bir şekilde ileterek hassas bir şekilde hareket etmekte yatar.

‍

Sonuç

‍
Son Dakika satışları, doğru yönetildiği takdirde oteliniz için güçlü bir araç olabilir. Stratejik indirimler sunmak, özel fiyatlar oluşturmak, cihaza, kanala ve pazara göre segmentlere ayırmak, iade edilmeyen fiyatları geçici olarak kilitlemek ve akıllı envanter yönetimi, ADR'den ödün vermeden son dakika rezervasyonlarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olabilecek taktiklerden sadece birkaçıdır. Ancak önemli olan, bu teklifleri etkili bir şekilde iletmek ve stratejiyi her otelin özel ihtiyaçlarına göre uyarlamaktır.

Bu stratejileri hassasiyet ve çeviklikle uygulayarak oteliniz doğrudan kanalından en iyi şekilde yararlanabilir ve her rezervasyonun önemli olduğu o kritik anlarda doluluk oranını optimize edebilir.

Roiback'in başarı öykülerinde gösterildiği gibi, binlerce otel bu stratejileri uygulayarak doğrudan rezervasyonlarında önemli bir artış gördü. Roiback başarı hikayeleri. Yardıma ihtiyacınız varsa, bize yazmaktan çekinmeyin; bu ve diğer stratejiler aracılığıyla otel web sitenizdeki doğrudan satışları artırmaktan ve ihtiyaçlarınız için doğru rezervasyon motoruyla her zaman en iyi dönüşümü garanti etmekten memnuniyet duyarız.

‍