PSD2: Nedir ve otelimin doğrudan satışları üzerinde nasıl bir etkisi olur?

Önemli noktalar

‍

- PSD2 düzenlemesi 1 Ocak 2021 tarihinde zorunlu hale gelecektir.

- Bu tarihten itibaren, müşterilerinize çevrimiçi ödeme yapmak için bir Sanal POS veya bir ödeme işleme platformunun hizmetleri ile sözleşme yapmanız gerekecektir.

- Bir ödeme platformu, müşterilerinizden çevrimiçi tahsilatları yönetmenin yanı sıra, rezervasyon iptallerini ve geç iptaller için cezaları tahsil etmenize de olanak tanır.

- Roiback, piyasadaki ana ödeme ağ geçitleriyle entegre olmanın yanı sıra, PSD2 düzenlemeleriyle tam uyum içinde ön ödemelerinizi, taksitli veya oteldeki ödemelerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olan bir ödeme yönetimi platformu olan Epayments Manager'ı da sunar.

‍

Hadi başlayalım!

Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2) 1 Ocak 2021 itibariyle zorunlu olacak. Yönetmelik Eylül 2019'dan beri yürürlükte olmasına rağmen, Avrupa Komisyonu şirketlerin uyum sağlamasına izin vermek için bir moratoryum teklif etti.

‍

Bu makalede PSD2'nin otelinizi nasıl etkileyeceğini ve yönetmeliğe uyum sağlamak için neler yapmanız gerektiğini açıklıyoruz.

‍

PSD2 nedir?

PSD2, şeffaflığı ve güvenliği artırmak amacıyla Avrupa'da yapılan ödemeleri (kart ödemeleri, kredi transferleri veya otomatik ödemeler) düzenlemektedir.

‍

Güvenliği artırmak için PSD2, bu üç kimlik doğrulama faktöründen en az ikisinin ödeme sırasında uygulanmasını gerektirecektir:

‍

‍

PSD2 kimler için geçerlidir?

‍

PSD2 düzenlemesi çevrimiçi ödemeler için geçerlidir ve yalnızca kartı veren banka (müşterinizin bankası) ve ödemeyi alan bankanın (bankanız) her ikisi de Avrupa Birliği'nde olduğunda uyumluluk gerektirir.

‍

PSD2'ye uyum sağlamak için ne yapmam gerekiyor?

‍

Otelinizin herhangi bir türde çevrimiçi ödeme ve işlem gerçekleştirmesi durumunda, belirtilen kimlik doğrulama faktörlerine göre kullanıcının kimliğini doğrulayabilen bir Sanal POS veya ödeme platformu ile sözleşme yapmanız ve kullanmanız gerekir. Yönetmeliklere uymanın yanı sıra, bir ödeme platformu veya sanal POS kullanmak, çevrimiçi ödeme süreçlerini otomatikleştirmenize olanak tanıyacak ve çevrimiçi alışverişlerinde bu ödeme süreçlerine zaten alışkın olan müşterilerinizin güvenini kazanacaksınız.

‍

POS ile ödeme platformu arasındaki fark nedir?

‍

Sanal POS veya çevrimiçi Satış Noktası Terminali, dijital işletmelerin İnternet üzerinden anında ödeme tahsilatı ile satış yapmasına olanak tanıyan çevrimiçi bir ödeme aracıdır. Bir ödeme platformu ayrıca dolandırıcılık yönetimi ve kontrol araçları, mutabakat destek sistemleri, diğer çevrimiçi veya çevrimdışı ödeme yöntemlerine bağlantı ve diğer hizmetler gibi başka hizmetler de sunar.

‍

İspanya'daki en önemli ödeme işlemcisi, ana bankalarla entegre bir sanal POS çözümü sağlayan Redsys'tir. Ödeme platformları söz konusu olduğunda, piyasada az ya da çok hizmet sunan birçok platform bulunmaktadır: Ingénico, Addon Payments (CaixaBank), PayU, Paycomet (Banco Sabadell) ve diğerleri.

‍

Sanal bir POS'u etkinleştirmek için, size tavsiyelerde bulunacak ve uygulamanıza yardımcı olacak olan bankanızla konuşmanız gerekecektir. Motor ortağınızla önceden yapacağınız bir görüşme, operasyonunuzun karmaşıklığına ve teknoloji yol haritanıza bağlı olarak hangi çözümün işletmenize en uygun olduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

‍

PSD2 otelinizin ödeme yönetimini nasıl etkiliyor?

‍

Müşterinin otelde ödeme yaptığı rezervasyonlar: Müşterilerinize sunduğunuz tek ödeme yöntemi otelde ödeme yapmaksa, çevrimiçi bir işlem olmadığı için düzenleme sizin için geçerli değildir. Ödeme sırasında müşteri otelde bulunur ve datafon - veya fiziksel POS - zaten bir PIN ister.

‍

Sorun, 'no show' veya iptal cezası almak istediğinizde ortaya çıkacaktır. Bu durumda, müşterinin kartından o anda orada bulunmadan ücret almanız gerekecektir ve bu nedenle PSD2 geçerli olacaktır.

‍

PSD2'ye uymak ve bu cezaların tahsilini tetikleyebilmek için bir ödeme platformuna ihtiyacınız olacak. Ödeme platformu, PSD2 kapsamında gerekli olan müşterinizin kart bilgilerini korumak ve tokenize etmekten sorumlu olacaktır. Bu ücretlendirmeleri yapmanın başka herhangi bir yolu sizi düzenlemelerin dışında bırakacaktır.

‍

İade edilmeyen rezervasyonlar ve müşteri otele gelmeden önce yapılan ön ödemeler: İade edilmeyen fiyatlar veya kısmi ön ödemeler kullanıyorsanız ve müşteri otele gelmeden önce müşterinin kartından ödeme almak istiyorsanız, çevrimiçi işlemlerden (rezervasyonun tamamı veya bir kısmı için) bahsediyor oluruz ve PSD2 düzenlemeleri geçerlidir.

‍

Otelinizin bu ödeme türünü sanal bir POS veya ödeme platformu aracılığıyla yönetmesi gerekecektir. Platform, ödemeyi tamamlamak için müşterinizden en az iki kez güvenlik doğrulaması isteyecektir. Bu düzenleme, OTA'lar da dahil olmak üzere tüm çevrimiçi ödemeler için geçerlidir.

‍

Tokenlaştırma nedir?

‍

Tokenizasyon, kredi kartlarının güvenliğini sağlamak için kullanılır. Bir ödeme platformuna kayıt olunduğunda, müşterinin kredi veya banka kartı numarası rastgele oluşturulmuş bir dizi sayı (bir token) ile değiştirilir.

‍

Bu simgeler, gerçek kart bilgileri açığa çıkmadan ödemeyi işlemek için gerekli internet veya ağlardan geçebilir. Bu şekilde kart rakamları, kart bilgilerinin dolandırıcılık amacıyla kullanılmasını önleyen bir güvenlik "kasası" içinde güvende tutulur. Bu işlem, sanal POS terminallerini sağlayan şirketler ve ödeme platformlarının kendileri tarafından gerçekleştirilir.

‍

PSD2 telefon veya e-posta satışlarımı nasıl etkiler?

‍

Telefon ve e-posta satışları (MOTO veya Posta Siparişi ve Telefon Siparişi) PSD2 düzenlemelerinden muaftır. Ücretlendirmeler daha önce olduğu gibi sadece kart numarası kullanılarak ve çift kimlik doğrulaması olmadan yapılmaya devam edilebilir. Bunun için POS'un MOTO işlemleri için yapılandırılması ve alıcı banka (otelinizin bankası) tarafından yetkilendirilmesi gerekir.

‍

Çağrı merkezleri, yönetmelik kendilerine uygulanmadan satış yapabilecektir. Bununla birlikte, kartın telefonda alınmasından kaçınılması yaygın ve tavsiye edilen bir uygulamadır. Müşteriye genellikle PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) uyarınca satın alma işleminin tamamlanacağı güvenli bir platforma bağlantı içeren bir e-posta gönderilir.

‍

PSD2 Birleşik Krallık'a ve Birleşik Krallık'tan yapılan ödemeleri etkiler mi?

‍

‍

Brexit müzakerelerinin nihai sonucu Birleşik Krallık'ın PSD2'ye tabi olup olmayacağına karar verecektir.

‍

Roiback ödeme yönetiminizi basitleştirmenize nasıl yardımcı olabilir?

Roiback'te, otelin fiyatlarla bağlantılı ücretlendirme kurallarını otomatik olarak uygulamasına yardımcı olmak için ana POS ve ödeme platformlarına bağlı bir ödeme yönetimi platformu geliştirdik.

‍

Örneğin, müşteriden varıştan X gün önce ücretin bir kısmının veya tamamının tahsil edildiği yarı esnek fiyatlar; veya müşteriden rezervasyon anından varışa kadar çeşitli ödemeler halinde ücret alınan yarı esnek fiyatlar. Ayrıca rezervasyondan X gün sonra depozito olarak belirli bir yüzde alınmasına da karar verilebilir.

‍

Bir ücrete bağladığınız herhangi bir ücretlendirme kuralı otomatik olarak yürütülecektir. Bu, otel için ek bir iş yapmadan müşteri için cazip ödeme yöntemleri tanımlamak için çok yüksek derecede esneklik sağlar.

‍

Buna ek olarak, Roiback'in rezervasyon motoru piyasadaki tüm büyük ödeme işlemcileri ile entegre edilmiştir.

‍

Unutmayın

‍

• PSD2 düzenlemesi 1 Ocak 2021 tarihinde zorunlu hale gelecektir.
• Bu tarihten itibaren, müşterilerinize çevrimiçi ödeme yapmak için bir Sanal POS veya bir ödeme işleme platformunun hizmetleri ile sözleşme yapmanız gerekecektir.
• Bir ödeme platformu, müşterilerinizden çevrimiçi tahsilatları yönetmenin yanı sıra, rezervasyon iptallerini ve geç iptaller için cezaları tahsil etmenize de olanak tanır.
• Roiback, piyasadaki ana ödeme ağ geçitleriyle entegre olmanın yanı sıra, PSD2 düzenlemeleriyle tam uyum içinde ön ödemelerinizi, taksitli veya oteldeki ödemelerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olan bir ödeme yönetimi platformu olan Epayments Manager'ı da sunar.

‍