Karşınızda 'RB Alıntıları

Rezervasyon yönetiminde, otel çağrı merkezi temsilcilerinin ve arka ofis departmanlarının fiyat teklifi için çok sayıda çağrı veya e-posta alması, ancak o sırada satışı kapatamaması yaygın bir durumdur.

‍

Otelin belirli bir araca sahip olmadığı durumlarda, e-posta yoluyla karmaşık bir manuel takip süreci başlatılır ve yapılan her teklif gözden geçirilir. Bu süreç, ekip zamanına yüksek miktarda yatırım yapılmasını gerektirmesinin yanı sıra etkisizdir ve her bir satış fırsatının takibini zorlaştırarak rezervasyonun kaybedilmesine neden olabilir.

‍

Oteller tarafından e-posta yoluyla yapılan doğrudan satışlar, birçok otelde tüm rezervasyonların %20-%30'unu oluşturabilir. Bu, gelir kurallarıyla uyumlu hale getirilmesi zor olan kontrolsüz bir rezervasyon payıdır. Bu tür rezervasyonların iyi yönetilmesi büyüme için büyük bir fırsattır.

‍

Bu sorunu çözmek için, doğrudan fiyat tekliflerinin yönetimine ve otomasyonuna olanak tanıyan Rezervasyon Fiyat Teklifi Modülümüz RBQUOTES'u geliştirdik.

‍

Rezervasyon Merkezi üzerinden fiyat teklifi modülü kime yardımcı olur?

‍

RB Quotes, oda ve fiyat seçenekleri hakkında yüksek miktarda çağrı alan, kabul oranlarını artırmak ve müşteriye standart ve kişiselleştirilmiş bir yanıt sunmak isteyen oteller veya zincirler için mükemmel bir araçtır.

Quotes modülü, Çağrı Merkezi ve Arka Ofis temsilcilerinizin tek bir ekrandan ve iş akışından teklif oluşturmalarına, yönetmelerine ve göndermelerine olanak tanıyarak Ortalama Çalışma Süresini (TMO) azaltmaya yardımcı olur. Ayrıca, tek bir teklifte birden fazla otel ve oda için teklif verebileceklerdir.

Otel müşterisi, en çok istediği seçeneği onaylayabileceği kişiselleştirilmiş bir açılış sayfası aracılığıyla oda ve otel hakkında ayrıntılı bilgiler içeren teklifi e-posta ile alır. Otel acentesi, tekliflerin durumunu takip edebilecek ve müşteri tarafından onaylanması durumunda satışı kapatabilecektir.

‍

‍

Fiyat teklifleri modülünün temel faydaları:

‍

-Müşteri ile yapılan görüşme sırasında gerçek zamanlı olarak hızlı ve çevik bir fiyat teklifi gönderilir.

‍

-Rezervasyon Merkezi ve Arka Ofis tarafından rezervasyonların yönetiminde zaman ve iş tasarrufu sağlar. Yanıt sürelerini optimize eder ve kaynakları en aza indirir.

‍

-Dijitalleşmeve Otomasyon: Tek bir teklifte birkaç otel ve birkaç oda ile esnek teklif. Müşteri başına çevrimiçi onay yanıtı.

‍

-Otelin günlük operasyonlarının optimizasyonu, bu nedenle görevleri kolaylaştıran ve otele özerklik sağlayan işlevler geliştiriyoruz. 

‍

-Alıntıların durumunun izlenmesi. İlgili bilgileri ve her birinin durumunu içeren tekliflerin listesi ve arama motoru. Teklif arama motorundan teklifleri değiştirebilecek ve bunları tek tek veya toplu olarak yeniden gönderebileceksiniz. 

‍

Etkinleştirmek için ne yapmanız gerekiyor? 

Dönüşüm oranlarınızı artırmak ve ekibinizin süreçlerini ve iş yükünü azaltmak için DCS'nize yazın ve hemen bir demo isteyin.

‍