Ca's Saboners

CA'S SABONERS Hakkında

‍

Aparthotel Playas Ca's Saboners sadece bir konaklama tesisi değildir; yerel bir Mallorcan ailesi tarafından yönetilen tarih ve tutku dolu bir projedir. Kişisel katılımları ve günlük adanmışlıkları, bu oteli büyük otel zincirlerinin kişiliksizliğinden uzak, samimi ve benzersiz bir alan haline getirmektedir. Burada her ayrıntı, yakınlığı ifade etmek ve her konuğun kendini evinde hissedeceği sıcak bir atmosfer yaratmak için tasarlanmıştır.

‍

Palmanova'nın kalbinde yer alan bu apart otel, aileler, çiftler veya arkadaşlar için ideal bir ortam sunmaktadır. Modern ve tamamen yenilenmiş daireleri, bakımlı bahçeleri ve konforunuz için tasarlanmış hizmetleriyle Ca's Saboners, unutulmaz bir tatil için mükemmel bir yerdir. Yüzme havuzu, snack bar ve 24 saat kişisel ilgi, unutulmaz bir deneyimi garanti eden özelliklerden sadece birkaçıdır.

‍

İçinde keşfedin Ca's Saboners Mallorcan misafirperverliği en saf haliyle.

‍

‍

‍Zorluk

‍

Ca’s Saboners ekibi, doğrudan kanalında iade edilmeyen tarifelerin dönüşüm oranını artırmayı hedefledi .

‍

Bu tarifeler, fiyat açısından daha rekabetçi olsalar da, öngörülemeyen durumlar karşısında esnek olmamaları nedeniyle müşteriler için bir engel teşkil ediyordu.

‍

Amaç, bu algıyı değiştirmek ve tarifelere ekonomik tasarrufun ötesinde bir katma değer kazandırmaktı: güvenlik, koruma ve esneklik sunmak.

‍

Bunu başarmak için, müşterinin yatırımının beklenmedik durumlara karşı korunacağını bilerek güvenle rezervasyon yapmasını sağlayacak bir kaldıraç gereklidi.

‍

‍

Çözüm

‍

Geri ödemesiz tarifeleri müşteriler için daha cazip ve güvenli bir seçenek haline getirmek için Ca’s Saboners, doğrudan satış kanalına Trip Protection & Assistance çözümünü entegre etti. Bu çözüm, haklı nedenlerle iptal durumlarını kapsayan bir iptal sigortasıdır.

‍

Bu çözüm, konukların beklenmedik durumlarda yatırımlarını geri almalarını sağlar; bunun için harici sigorta yaptırmaları veya ek işlemler yapmaları gerekmez. Sigorta, geri ödemesiz tarifeye dahil olan rezervasyon sürecine doğrudan eklenir ve son müşteriye ek ücret ödemeden sunulur. Böylece, bu tür tarifelerin en büyük engellerinden biri olan esneklik eksikliği ortadan kaldırılır.

‍

Stratejinin bir parçası olarak, iade edilmeyen ücretin serbest bırakılması, varıştan 45 gün öncesinden 7 gün öncesine indirildi ve bu da sonuçların elde edilmesine yardımcı oldu. Bu iyileştirme, dönüşüm penceresini genişletti ve son dakika rezervasyonlarının alınmasını kolaylaştırarak doğrudan kanalın rekabet gücünü artırdı.

‍

Roiback ve sigorta dağıtımında stratejik ortağımız arasındaki yerel entegrasyon sayesinde, bu çözüm otelin işleyişini etkilememektedir. Konuklar, bir uygulama aracılığıyla poliçelerini tamamen bağımsız bir şekilde yönetebilirler. Bu uygulamada hasar bildiriminde bulunabilir, iletişim numaralarını görüntüleyebilir ve sigorta kapsamlarıyla ilgili tüm bilgilere erişebilirler. Bu, hem müşteri hem de otel ekibi için sorunsuz bir deneyim sağlar.

‍

Bu çözüm, geleneksel olarak katı olan bir tarifeyi, günümüz müşterilerinin beklentilerine uygun , rekabetçi, güvenli ve karlı bir seçenek haline getirir.

‍

‍

Sonuçlar

‍

Ca's Saboners ekibi tarafından uygulanan strateji, önceki yıla göre geri ödemesiz tarifelerin payında %134'lük bir artışla önemli bir etki yarattı . Ayrıca, aşağıdaki sonuçların elde edilmesine de katkıda bulundu:

‍

• İptal sayısını azaltmak.

• Sigorta yoluyla iptal edilen rezervasyonların bir kısmını yeniden satarak kârı maksimize etmek.

• NR tarifelerinin önceden satışını teşvik ederek nakit akışını artırma.

• OTA'lara karşı doğrudan kanalın farklılaşmasını güçlendirmek.

• Tahminlerin daha iyi kontrol edilmesi

‍

+ %134 NR tarifelerinin pazar payında artış

-60% İptal oranında düşüş

+ %131 NR ücret dönüşümlerinde artış

Bir önceki yıla göre toplam dönüşümlerde %22 artış

‍