Comitas Otelleri

Comitas Hotels Hakkında

‍

Comitas Hotels, Minorka'da 3 tatil otelinden oluşan bir zincirdir.

E-posta kanalı üzerinde şirket içinde çalışıyorlardı ancak bunu optimize etmek için yeterli kaynakları yoktu.

Veritabanlarındaki müşterilerle iletişimi geliştirmek için Email Booster'ı etkinleştirmeye karar verdiler.

‍

‍

Meydan okuma

‍

Comitas Hotels Pazarlama İletişimi Müdürü Isabel Pericas anlatıyor:

‍

"Email Booster'ı kullanmadan önce, özellikle Kara Cuma gibi önemli tarihlerde tek seferlik kampanyalar yürütüyorduk. Gönderimler Roiback üzerinden yönetiliyordu ancak e-posta tasarımı şirket içinde yapılıyordu. Bir otomasyon stratejimiz yoktu, bu nedenle kampanyalarımız manuel eylemlere ve yılın belirli zamanlarına bağlıydı.

Email Booster'ı kampanyalarımızı optimize etmek, segmentasyonu iyileştirmek ve müşterilerimizle iletişimi otomatikleştirmek için bir fırsat olarak gördük. Performansın ve rezervasyonlar üzerindeki etkinin daha iyi izlenmesiyle birlikte daha stratejik ve kişiselleştirilmiş postalar gönderme becerisi özellikle ilgimizi çekti.

‍

‍

Çözüm

‍

Email Booster, veritabanlarından yararlanmak ve bir haber bülteni otomasyon stratejisi aracılığıyla bunu etkilemeye başlamak isteyen bağımsız oteller veya küçük otel zincirleri için tasarlanmış bir e-posta pazarlama otomasyon aracıdır.

Email Booster ile bir otelci 15 gün içinde bir yıllık E-posta Pazarlama planı oluşturabilir ve ilk andan itibaren geri dönüş alabilir.

‍

‍

Sonuçlar

‍

Comitas Hotels, Email Booster'ın aktif olduğu sadece 3 ay içinde ilk sonuçları görebildi.

‍

Roiback tarafından yapılandırılan otomasyonlar:

- Doğum günü e-postası.

- 1. Rezervasyon Teşvik E-postası.

- Son konaklama hatırlatma e-postası.

- Hareketsiz müşteriler için Kurtarma E-postası.

‍

Başlatılan kampanyalar

- BlackFriday (Kasım24)

- Boks Günü (24 Aralık)

- Açılış teklifi (Şubat25)

‍

Sayılarla: 

71,7 bin E-posta kanalı geliri (önceki yıl 0,4K'ya kıyasla).

E-posta kanalının doğrudan satışlar üzerindeki payı %8,2 (geçen yıl %0,05'ti).

E-posta kanalının %1 CPA'sı.

‍

‍