Grand Hotel Minerva

Grand Hotel Minerva Hakkında

‍

Grand Hotel Minerva, Floransa’nın kalbinde yer alan ve simgesel Piazza Santa Maria Novella’ya bakan prestijli bir lüks oteldir. Çatı katındaki panoramik havuzu, olağanüstü konumu ve tarihi miras ile çağdaş İtalyan tasarımının birleşimiyle tanınan otel, Avrupa’nın en beğenilen kültürel destinasyonlarından birinde eşsiz bir deneyim sunmaktadır.

‍

Piyasada sağlam bir üne ve sanat, mimari ile otantik Floransa misafirperverliğine dayanan farklı bir konuma sahip olan Grand Hotel Minerva, Floransa’nın en simgesel bağımsız otellerinden biri olarak kabul edilmektedir. Otel, birinci sınıf deneyimler ve kişiselleştirilmiş hizmet arayan seçici uluslararası gezginleri kendine çekmekte ve İtalya’nın en rekabetçi destinasyonlarından birinde lüks şehir otelciliğinin referans noktası haline gelmektedir.

‍

‍

Meydan okuma

‍

Grand Hotel Minerva , küçük seyahat acenteleri, tur operatörleri ve DMC’lerden oluşan geniş bir ağla çalışmaktadır ; bunların birçoğunda kanal yöneticisi aracılığıyla bağlantı ya da gelişmiş rezervasyon teknolojisi bulunmamaktadır.

‍

Bu iş ortaklarından gelen rezervasyonların yönetimi, büyük ölçüde Rezervasyon ekibiyle yapılan manuel etkileşime bağlıydı; ekip, müsaitliği kontrol etmek, fiyatları teyit etmek ve her bir talebi tek tek işlemek zorundaydı. Bu durum, özellikle iş ortaklarının bir satışı sonuçlandırmak için anında onay gerektirdiği durumlarda önemli bir operasyonel yük oluşturuyordu.

‍

Otel, bu geniş dağıtım ağını daha verimli bir şekilde desteklemenin bir yolunu arıyordu; aynı zamanda stok, müsaitlik ve ticari koşullar üzerinde kontrolünü de sürdürmek istiyordu.

‍

Başlıca hedefleri:

‍

• Gerçek zamanlı stok durumuna erişim sağlamak.

• Rezervasyonların anında onaylanmasına izin verin.

• Rezervasyon anında envanterin otomatik olarak bloke edilmesini sağlamak.

• Doğrudan bağlantı gerektirmeden acentelere, tur operatörlerine ve DMC’lere hizmet sunmak.

• Manuel işlemleri ve Rezervasyon ekibinin operasyonel yükünü azaltmak.

• Tepki sürelerini ve iş ortaklarının deneyimini iyileştirmek.

• Ücretler, komisyonlar ve rezervasyon politikaları üzerinde tam kontrol sağlamak.

‍

Çözüm

‍

Grand Hotel Minerva, bağımsız seyahat acentelerine, tur operatörlerine ve DMC’lere gerçek zamanlı müsaitlik durumuna, sözleşmeli fiyatlara ve anında rezervasyon onayı imkânına doğrudan erişim sağlamak amacıyla Roiback’in B2B Platformunu hayata geçirdi. Bu sayede iş ortakları, rezervasyonları bağımsız olarak gerçekleştirebilirken, rezervasyon onayı anında stok otomatik olarak güvence altına alındı.

‍

Manuel işlemleri, e-posta ve telefon yoluyla yapılan işlemleri özel bir self-servis portalıyla değiştirerek, otel Rezervasyon ekibinin operasyonel yükünü önemli ölçüde azalttı ve iş ortaklarına verdiği yanıt sürelerini iyileştirdi.

‍

Bu platform ayrıca, acenteye özgü fiyatların, komisyonların, ödeme koşullarının ve rezervasyon politikalarının yönetimini tek bir ortamda merkezileştirmeyi mümkün kılarak, hem operasyonel verimliliği hem de ticari kontrolü garanti altına aldı.

‍

İşletme açısından başlıca faydalar

‍

• Rezervasyonların anında onaylanması ve gerçek zamanlı stok bilgilerine erişim.

• Rezervasyon ekibinin iş yükünün azaltılması.

• Seyahat acenteleri, tur operatörleri ve DMC’ler için daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim.

• Ticari koşullar ve B2B dağıtımı üzerinde daha fazla kontrol.

‍

‍

Stratejik etki

‍

Üç yıllık bir süre içinde, Ajanslar kanalı, iş için tamamlayıcı bir kaynaktan doğrudan gelirin stratejik bir itici gücüne dönüştü.

Sonuçlar, Grand Hotel Minerva’nın stok yönetimi, fiyatlandırma stratejisi ve iş ortaklarıyla olan ilişkilerini kontrol altında tutarak B2B dağıtım stratejisini nasıl geliştirdiğini ortaya koymaktadır.

‍

En önemli başarı

2022 ile 2025 yılları arasında Acente kanalında %426 gelir artışı

‍

Otel gelirlerine yapılan katkının zaman içindeki seyri

‍

2022
Otelin toplam gelirinin%5'i
↓

2025
Otelin toplam gelirinin%28'i
↓

2026 YTD + OTB
Otelin toplam gelirinin%31'i

‍

Bu kanalın hızlı büyümesi, sadece acenteler ve iş ortakları tarafından daha fazla benimsenmesini değil, aynı zamanda otelin uzun vadeli doğrudan dağıtım stratejisinin kilit bir bileşeni olarak sağlam bir yer edindiğini de yansıtmaktadır.

‍

Olumlu eğilim 2025 ve 2026 yıllarında da devam etti.

‍

‍

Performans göstergeleri

‍

Bu kanalın stratejik önemi, hem gelirlerde hem de rezervasyon hacminde sürdürülebilir bir büyümeyle birlikte gelmiştir.

‍

2025 yılında, Acente kanalı %17’lik bir gelir artışı ve %19’luk bir rezervasyon artışı kaydetti; bu da otelin doğrudan satışlar içindeki payını daha da artırdı.

‍

2026 yılının başından bu yana, Acente kanalından elde edilen gelir %23, rezervasyonlar ise %13 artış gösterdi . On The Books (OTB) rezervasyonları da dahil edildiğinde , bu kanal otelin toplam gelirinin %31’ini oluşturuyor ve doğrudan gelirlerin başlıca itici güçlerinden biri olarak konumunu sağlamlaştırıyor.

‍

2025

‍

• %17 gelir artışı

• Rezervlerde %19 artış

• Otel gelirlerine %28 katkı

‍

2026 (Bugüne kadar)

‍

• %23'lük gelir artışı

• Rezervlerde %13 artış

• Otel gelirlerine %31 katkı