Rezervasyon departmanında bir Rezervasyon Merkezine sahip olmak için 7 neden

Bazen otelinizin telefon hizmeti çok çevik ve ölçülebilir olmuyor, değil mi? Fiyat teklifi, rezervasyon veya değişiklik yapmak operasyonel düzeyde karmaşık bir süreç olabilir ve ekibinizin yönetim süresini geciktirebilir. Süreçleri standartlaştırmanız ve doğrudan çevrimiçi kanalınızın stratejisini telefon satışlarında kolayca kopyalamanız gerekir. 

‍

İşte bu yüzden oteller için bir çağrı merkezine sahip olmak çok önemlidir. Rezervasyon departmanları ve çağrı merkezleri için özel olarak geliştirilen Rezervasyon Merkezi platformumuz, doğrudan satış kanalı için rezervasyonları basit ve verimli bir şekilde oluşturmanıza, değiştirmenize ve yönetmenize olanak tanır. Müşterileriniz, seyahat acenteleriniz ve şirketleriniz için rezervasyonlar oluşturun. 

‍

1- Rezervasyonlarınızın hızlı ve çevik yönetimi. 

‍

Ana işlevleri arasında , araç tarafından yönlendirilen 3 adımla rezervasyonların hızlı ve çevik bir şekilde yönetilmesi yer almaktadır. 

Ayrıca, diğerlerinin yanı sıra varış yeri, otel, oda ve doluluk oranına göre esnek müsaitlik aramasına da olanak tanır. 

‍

2-Sadakat programınız ile entegre. 

‍

Otelinizin veya zincirinizin bir sadakat programı varsa, endişelenmeyin, Booking Center Tool Sadakat programı ile entegre edilmiştir: sadakat programınızın müşterilerini belirlersiniz ve rezervasyonlar geçmişlerine eklenir. 

‍

3- Ticari kampanyalarınız, yine Rezervasyon Merkezi'nde.

‍

Aktif bir ticari kampanyanız varsa, çevrimiçi satışlarla aynı teklifleri, promosyon kodlarını, oranları veya fiyatları kullanabilir veya Çağrı Merkezi için özel koşullar oluşturabilirsiniz. 

‍

4-Gruplara yapılan satışların yönetimi. 

‍

Rezervasyon Merkezi Aracı, otelinizin gruplardan (MICE) sorumlu ekibi için de tasarlanmıştır. Gruplara yapılan satışların etkin yönetimi için çok odalı rezervasyonlar ve/veya çoklu konaklama tarihleri yapabileceksiniz.

‍

5- Ekstralar ve tamamlayıcılar da hizmetinizdedir. 

‍

Elbette, Rezervasyon Merkezi Aracı'nda, online satışla aynı esneklikte konaklama için ekstralar ve tamamlayıcılar satma olanağına da sahip olacaksınız.

‍

6- Bulunabilirlik nedeniyle satış kaybetmeyin. 

‍

Satış fırsatını kaçırmayın. Tıpkı çevrimiçi olduğu gibi, sistem mevcut olmaması durumunda alternatif otelleri gösterir. Acente, yapılandırdığınız alternatifleri sunabilecek ve böylece satın alma niyetinden yararlanarak bunu bir rezervasyona dönüştürebilecektir.

‍

7- Yönetim hakkında düşünme. 

‍

Rezervasyon Merkezi Aracı, rezervasyon ekipleri için tasarlanmıştır ve onların ihtiyaçlarına çözümler sunarak yönetim zamanından tasarruf etmelerini sağlar. 

‍

Örneğin, Çağrı Merkezleri için özel ödeme yöntemleri yapılandırabilir, kotası olmayan bir odayı sisteme rezervasyon girmeye zorlayabilir, kullanıcı türüne göre farklı erişimler ve görünümler tanımlayabilir ve her şeyden önce değişikliklerin kolay yönetimine izin verebilirsiniz: konaklama tarihleri, müşteri verileri, doluluk, oda sayısı, ödeme yöntemi, rezervasyon fiyatı veya diğerlerinin yanı sıra kısıtlamalar ve iptal politikası?

‍

Ekibinizin yönetim zamanından nasıl tasarruf edeceğinizi ve onlara üst satış veya çapraz satışı kolaylaştırmak için nasıl daha fazla araç sağlayacağınızı öğrenmek için bizimle iletişime geçin. 

‍