Stratejik olarak Deneyimler ve Tamamlayıcılar satarak ADR'nizi ve karlılığınızı nasıl artırabilirsiniz?

Yüksek sezon yaklaşırken, oteliniz doluluk oranını artırmaya gerek kalmadan kârlılığını artırmak için mükemmel bir fırsata sahip. Önemli olan, tamamlayıcı hizmetleri ve farklılaştırıcı deneyimleri doğrudan rezervasyon motorunuzdan satmaktır.

‍

Roiback'te bunu kanıtladık: yeni eklenti pazarlama tasarımımızı uyguladıktan sonra, ek hizmet satın alma niyeti %90,8 arttı ve rezervasyonlarına ekstralar ekleyen misafirlerin yüzdesi yüzde 9 puan arttı. ADR'de bugünden itibaren etkinleştirebileceğiniz doğrudan bir iyileşme.

‍

‍

Önemli tarihleri yüksek değerli satış anlarına dönüştürün

‍

Mevsimsellik, konaklamalarını tamamlayan benzersiz teklifler aracılığıyla müşteriyle bağlantı kurmak için ideal anlar sunar. Önerilen bazı eylemler:

‍

• Paskalya: Restoranınız, spa'nız veya çatı katınız varsa "PaskalyaBrunch 'ı", "Spa Ritüeli" veya "Kokteylli ve canlı müzikli akşam" gibi temalı deneyimler tasarlayın. Bunları paketleyin ve rezervasyon motorundan eklenti olarak satın.

• Anneler Günü: "Çift olarak Spa & Brunch", "Şarap eşleştirmeli akşam yemeği" veya "Premium yüz bakımı" gibi deneyimler içeren hediye kuponları sunun. Bu tür ürünler önceden satın alınır ve iade edilemez, bu da nakit akışını iyileştirir ve rezervasyon yapılmamasını azaltır.

‍

Önemli: Eklentiler , rezervasyon sürecine görünür eklentiler olarak entegre edilmelidir. Bu, satın alma niyetinin en yüksek olduğu zamanda pazarlanmalarını sağlar.

‍

‍

Neden bir ek satış stratejisi uygulamalısınız?

‍

İyi yapılandırılmış bir üst satış çözümü yalnızca değer teklifinizi iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda temel KPI'ları da doğrudan etkiler:

‍

• Daha fazla rezerve ihtiyaç duymadan ADR artışı

• Misafir deneyimini ve marka konumunuzu iyileştirin.

• Mevcut tesis ve hizmetlerden (spa, yiyecek-içecek, transferler, aktiviteler) para kazanma

• Orta ve düşük sezonda da gelir elde edin

• Geri ödemesiz hizmetlerin peşin satışı yoluyla likidite sağlar.

• Paket hizmetlerin satılması durumunda iptal oranını azaltır

• Otelinizi rakiplerinizden ve doğrudan kanalınızı OTA'lardan farklılaştırın (daha yüksek karlılık).

‍

Tüm bunlar, tamamlayıcıların çevrimiçi rezervasyon sürecine entegre edilmesi, açık, görsel bir şekilde sunulması ve her konuk türüne uyarlanmasıyla gerçekleştirilir.

‍

‍

Eklentilerin performansını en üst düzeye çıkarmak için en iyi uygulamalar

‍

Etkili bir üst satış stratejisi yalnızca sunulan ürünlere değil, aynı zamanda bunların nasıl, ne zaman ve kime sunulduğuna da bağlıdır:

‍

• Temalı deneyimler: Önemli tarihlerde "Gün batımında şarap tadımı", "Caz ve tapas gecesi" veya "Gün doğumunda yoga dersi" gibi benzersiz paketler oluşturun.

• Profile göre segmentasyon: Çiftlerin kaçamakları, aileler veya kurumsal gezginler için farklı tamamlayıcılar sunun. Kişiselleştirme dönüşümü artırır.

• Konaklama öncesi çapraz satış: Varıştan 5-7 gün önce önerilen eklentileri içeren otomatik e-postalar gönderin. Bu teknik, check-in öncesinde ekstra gelir elde etmenizi sağlar.

• Hediye kuponları ve ön ödemeli deneyimler: Hediye kuponları, erken gelir elde etmek ve yerel müşteriyi de çekmek için mükemmeldir.

• Kendi kanallarınızda tanıtım yapın: Markanızın farklılaştırıcı unsurları olarak deneyimleri vurgulamak için e-posta pazarlama kampanyalarınızı, sosyal medyanızı ve web sitenizi kullanın.

• Meta Ads veya Google Ads kampanyalarında deneyime özel açılış sayfalarını vurgulayarak rezervasyon motorunuza nitelikli trafik çekin.

‍

‍

Sonuç

‍

Deneyim satmak sadece bir trend değildir: ADR'yi artırmanın, müşteri sadakati oluşturmanın ve her rezervasyonu mümkün olduğunca kârlı hale getirmenin kanıtlanmış bir yoludur. Roiback'in eklenti satış çözümü ile bu hizmetleri rezervasyon motorunuza kolayca entegre edebilir ve daha zengin, daha akılda kalıcı ve kârlı bir değer teklifi sunabilirsiniz.

‍

Bu yüksek sezonu dönüştürmek için hala zaman var - her rezervasyonu fark yaratan bir deneyime dönüştürmeye hazır mısınız?

‍