Sürdürülebilir pazarlama ve iletişim: Otelinizin değerlerini misafirlerinize nasıl aktarabilirsiniz?

İçerik, turizm şirketleri için sürdürülebilirlik danışmanlığı yapan ortağımız Bioscore Sustainability ile işbirliği içinde hazırlanmıştır.

‍

Sürdürülebilirlik, giderek daha fazla gezginin çevre üzerindeki etkilerini en aza indiren ve yerel topluluklara fayda sağlayan deneyimler aramasıyla turizmin temel bir ayağı haline geldi. Otelciler için bu trend, yalnızca gezegenin refahına katkıda bulunmak için değil, aynı zamanda rekabetçi bir pazarda öne çıkmak için de bir fırsat teşkil etmektedir. Bu bağlamda, sürdürülebilir iletişim ve pazarlama, otelinizin olumlu değerlerini misafirlerinize aktarmak ve basit bir konaklama teklifinin ötesine geçen bir katma değer yaratmak için kilit araçlar olarak ortaya çıkmaktadır.

‍

‍

Sürdürülebilir değerlerinizin iletişimini yapmanın önemi

‍

Günümüzde sürdürülebilirlik sadece bir moda değil, gezginler arasında giderek artan bir beklenti haline gelmiştir. Booking.com'un 2023 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, küresel gezginlerin %70'inden fazlası konaklama tesislerinin sürdürülebilir uygulamaları hayata geçirmesinin önemli olduğunu düşünüyor. Ancak, bu uygulamaları benimsemek yeterli değildir; bu bilinçli müşteri segmentini çekmek için bunları etkili bir şekilde iletmek çok önemlidir.

‍

Bioscore tarafından sunulan gibi sürdürülebilirlik sertifikaları bu stratejide belirleyici bir rol oynayabilir. Tanınmış bir sertifikaya sahip olmak yalnızca sürdürülebilirlik çabalarınızı desteklemekle kalmaz, aynı zamanda sizi rakiplerinizden ayıran güçlü bir pazarlama teşviki görevi görür. Bu sertifika, konaklama yeri seçimlerinin gerçekten olumlu bir etkiye katkıda bulunduğundan emin olmak isteyen konuklar için gerekli olan güvenilirliği ve güveni sağlar.

‍

‍

Sürdürülebilirliği pazarlama stratejinize nasıl entegre edersiniz?

‍

Sürdürülebilirlik iletişiminin anahtarı özgünlükte yatmaktadır. Günümüz tüketicileri, gerçek eylemlerle desteklenmeyen zorlama mesajları veya "yeşil" pazarlama kampanyalarını tespit etmekte ustadır. Bu nedenle otelinizin tüm sürdürülebilir girişimlerinin pazarlama stratejisine tutarlı bir şekilde entegre edilmesi çok önemlidir.

‍

Hikayenizi anlatın

‍

Her otelin sürdürülebilirlik yolculuğu hakkında anlatacak benzersiz bir hikayesi vardır. İster yenilenebilir enerjiye geçiş, ister gelişmiş geri dönüşüm sistemleri uygulama veya yerel topluluklarla işbirliği olsun, bu hikayeler markanızı insanileştirir ve konuklarla duygusal bir bağ oluşturur. Bu hikayeleri paylaşmak için web sitenizi, blogunuzu ve sosyal medyanızı kullanın ve otelinizin sürdürülebilir çabalarını ve başarılarını detaylandırın.

‍

Bilginin şeffaflığı

‍

Şeffaflık, sürdürülebilir iletişimin anahtarıdır. Misafirlerinize otelinizin sürdürülebilir uygulamaları hakkında net ve doğrulanabilir bilgiler sağlayın. Bu, karbon emisyonlarının azaltılması, su tasarrufu, yerel ve organik ürünlerin kullanımı veya uyguladığınız diğer önlemlerle ilgili verileri içerebilir. Bioscore sertifikası, sürdürülebilir uygulamalarınızın harici ve tanınmış bir onayını sağladığı için burada değerli bir araç olabilir.

‍

Misafir faydalarına odaklanma

‍

Seyahat edenler, kendilerine doğrudan fayda sağlayacağını anladıklarında genellikle sürdürülebilir seçenekleri tercih etmeye istekli olurlar. Sürdürülebilir uygulamalarınızın deneyimlerini nasıl geliştirdiğini vurgulayın: zehirli kimyasallar içermeyen odalar, yerel üreticilerden gelen daha taze ve sağlıklı yiyecekler veya koruma çabalarınız sayesinde daha huzurlu ve doğal bir çevre. Bunlar, konukları otelinizi seçmeleri için motive edebilecek somut avantajlardır.

‍

Teknolojiden yararlanma

‍

Dijital araçlar sürdürülebilirliğin teşvik edilmesinde güçlü müttefiklerdir. Web sitenizi kullanarak sürdürülebilir uygulamalarınızı özel bölümler veya başarılarınızı belgeleyen rozetlerle vurgulayın. Konukların enerji tasarruflu odalar veya karbon ayak izinizi dengeleyen paketler gibi yeşil konaklamaları seçmelerine olanak tanıyan rezervasyon seçeneklerini entegre edin. Ayrıca, konukları yeni sürdürülebilirlik girişimleri ve başarıları hakkında bilgilendirmek için e-posta ve sosyal medyayı kullanın.

‍

‍

Sürdürülebilir iletişimde personelin rolü

‍

Otel personeliniz, sürdürülebilir değerlerinizin kilit elçileridir. Tüm çalışanların otelinizin sürdürülebilirlik uygulamaları ve politikaları hakkında bilgi sahibi olması ve bunları konuklara açık ve hevesli bir şekilde iletebilmesi çok önemlidir. Kendini işine adamış ve iyi eğitimli bir ekip, basit bir etkileşimi, konukları konaklamaları sırasında daha sürdürülebilir uygulamaları benimsemeleri konusunda eğitmek ve motive etmek için bir fırsata dönüştürebilir.

‍

• Sürekli eğitim: Personele, uygulanan uygulamaların faydaları ve bu hususların konuklara nasıl iletileceği de dahil olmak üzere sürdürülebilirlik konusunda düzenli eğitim verin. Bu sadece personel memnuniyetini ve bağlılığını artırmakla kalmaz, aynı zamanda tutarlı ve özgün bir müşteri deneyimi sağlar.

‍

• Personelin güçlendirilmesi: Yeni sürdürülebilir girişimlerin oluşturulması ve uygulanmasına personeli de dahil edin. Çalışanlar sürecin bir parçası olduklarını hissettiklerinde, konuklara karşı sürdürülebilir uygulamaların tutkulu savunucuları olma olasılıkları daha yüksektir.

‍

‍

Konuklar sürdürülebilirliğin nasıl bir parçası olabilir?

‍

Konukları sürdürülebilirlik çalışmalarınıza dahil etmek yalnızca taahhüdünüzü pekiştirmekle kalmaz, aynı zamanda onların deneyimlerini de zenginleştirir. İşte bunu başarmak için bazı stratejiler:

‍

Sürdürülebilir deneyimler sunmak

‍

Yerel çiftliklere ziyaretler, organik malzemelerin kullanıldığı yemek atölyeleri veya çevrenin korunmasını vurgulayan doğa gezileri gibi sürdürülebilirliği teşvik eden etkinlikler ve turlar düzenleyin. Bu deneyimler yalnızca konukları eğitmekle kalmaz, aynı zamanda destinasyonun refahına aktif olarak katkıda bulunmalarını sağlar.

‍

Sorumlu davranışların teşvik edilmesi

‍

Konaklamaları sırasında havluları yeniden kullanmak, geri dönüşüm programlarına katılmak veya odadaki enerji tüketimini azaltmak gibi sorumlu uygulamaları benimseyen konuklara ödüller veya avantajlar sunun. Bu eylemler indirimler, sadakat puanları ve hatta özel takdir yoluyla teşvik edilebilir.

‍

Karbon ayak izi denkleştirmesinin kolaylaştırılması

‍

Konuklara, koruma projelerine bağışta bulunarak veya karbon kredisi satın alarak seyahatlerinin karbon ayak izini dengeleme seçeneği sunun. Bu sadece olumlu etkinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda otelinizin sürdürülebilirlik konusunda bir lider olarak algılanmasını da güçlendirir.

‍

Sürdürülebilir pazarlamada Bioscore sertifikasyonunun değeri

‍

Bioscore gibi tanınmış bir sürdürülebilirlik sertifikasına sahip olmak sadece çabalarınızın onaylanması değil, aynı zamanda güçlü bir pazarlama aracıdır. Bu sertifika, otellerin sürdürülebilirliğe olan bağlılıklarını somut bir şekilde göstermelerine, misafirlerde güven oluşturmalarına ve doymuş bir pazarda kendilerini farklılaştırmalarına olanak tanır.

‍

Bioscore, enerji verimliliğinden sosyal sorumluluğa kadar bir oteldeki sürdürülebilirliğin farklı yönlerini değerlendirir ve konuklara kolayca iletilebilecek bir puan sağlar. Bu tür bir sertifika sadece daha bilinçli bir kitleyi çekmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bir otelin itibarını artırabilir ve misafir sadakatini teşvik edebilir.

‍

Sürdürülebilirliğe giderek daha fazla değer verilen bir dünyada, otelinizin çabalarını ve değerlerini etkili bir şekilde iletmek çok önemlidir. Bioscore sertifikasyonu da dahil olmak üzere iyi ifade edilmiş bir sürdürülebilir pazarlama stratejisi sayesinde, yalnızca sorumlu turizme kendini adamış bir kitleyi çekmekle kalmaz, aynı zamanda gezegenin geleceğine gerçek bir bağlılığı yansıtan güçlü ve farklılaştırılmış bir otel markası oluşturabilirsiniz.

‍

Sürdürülebilirlik sadece etik bir zorunluluk değil, aynı zamanda bir iş fırsatıdır. Değerlerinizi açık, özgün ve etkili bir şekilde aktararak, yalnızca daha bilinçli bir turizme katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda sürekli gelişen bir pazarda otelinizin uzun vadeli başarısını ve uygunluğunu da garanti altına almış olursunuz.

‍