Planlamadan Uygulamaya: Doğrudan Kanalınızı Güçlendiren Bir Pazarlama Planı Tasarlayın

Yılın son çeyreği otelcilik sektöründe önemli bir aydır. Bu dönemde birçok otel zinciri ve bağımsız otel, tüm kanalları için yıllık satış hedeflerini belirlemekle ve online pazarlama planlarının ana hatlarını çizmekle meşguldür. İyi bir pazarlama planı yalnızca tüm satın alma faaliyetlerinin üzerine inşa edildiği temel değil, aynı zamanda dağıtım verimliliğinin sağlanması, gelir ve kârlılığın en üst düzeye çıkarılması için de mihenk taşıdır.
Aşağıda, doğrudan kanal edinme stratejinizi destekleyen ve yıl boyunca başarı sağlayan bir pazarlama planı oluşturmanın anahtarlarını inceleyeceğiz.

‍

‍

Stratejik bir sütun olarak Pazarlama Planı

‍

Online pazarlama planı, müşteri edinme ve elde tutma faaliyetlerine rehberlik eden bir yol haritasıdır. Bağımsız oteller ve zincirler için bu plan, satış hedeflerini tanımlamak, kitleleri segmentlere ayırmak ve ideal müşterilere ulaşmak için doğru kanalları seçmek için gereklidir. Doğru planlama, en yoğun talebi öngörmeye ve yıl boyunca doluluk oranını optimize etmeye yardımcı olur.

‍

‍

Kampanya Takvimi

‍

Kampanya planlamasındaki temel zorluklardan biri, toplu iptallerden kaçınmak için teklifi dengelemektir. Örneğin, Black Friday veya Early Bird promosyonları sırasında cazip teklifler sunan oteller, bu kampanyalar sırasında yapılan rezervasyonların, takvimin ilerleyen dönemlerinde daha iyi indirimlerin ortaya çıkması halinde iptal edilmesi riskini taşır. Bundan kaçınmak önemlidir:

- İndirimleri kademelendirin: Müşterileri iptal etmeye teşvik etmekten kaçınarak, seyahat dönemi boyunca teklifleri en yüksekten en düşüğe doğru planlayın.

- Katma değerli kampanyalar: Sadece daha yüksek bir indirim sunmak yerine, oda yükseltmeleri, akşam yemekleri veya özel deneyimler gibi ek avantajlar dahil edilebilir.

‍

‍

Envanter Yönetimi

‍

Etkin envanter yönetimi, doğrudan kanalı en üst düzeye çıkarmanın anahtarıdır. Birçok otel genellikle online acenteler veya üçüncü taraflar için kontenjan ayırır, ancak doğrudan kanala öncelik verilmesi çok önemlidir. Bazı stratejiler şunları içerir:

- Doğrudan kanal için kotaların bloke edilmesi: özellikle talebin yüksek olduğu zamanlarda.

- Dinamik envanter ayarı: kampanyalar ilerledikçe ve yoğun talep yaklaştıkça doğrudan kanalda daha fazla oda yayınlayın.

‍

‍

Pazarlama Kanalları ve Satış Hunisi

‍

Etkili bir edinim stratejisi oluşturmak için satış hunisinin her aşamasında hangi pazarlama kanallarının etkinleştirilmesi gerektiğini anlamak çok önemlidir:

- Farkındalık: Görüntülü reklamcılık, Sosyal Reklamlarda markalaşma kampanyaları ve videolar gibi kanallar bu noktada devreye girerek görünürlük yaratmaya yardımcı olur.

- Dikkate alma: SEM, SEO ve meta arama motorları gibi kanallar, halihazırda aktif olarak seçenek arayan müşterileri çekmek için çok önemlidir.

- Karar: yeniden pazarlama kampanyaları, e-posta pazarlaması ve kişiselleştirilmiş teklifler ziyaretçilerin rezervasyona dönüştürülmesinde belirleyici olabilir.

‍

‍

Rakip Analizi

‍

Rekabeti takip etmek, pazarlama stratejilerini ayarlamak ve tekliflerinizin rekabetçi olmasını sağlamak için çok önemlidir. Düzenli analiz size yardımcı olabilir:

- Fiyatları ve promosyonları rakiplerin kampanyalarına göre ayarlayın.

- Teklifinizi farklılaştıran paketler veya katma değer sunun.

‍

‍

Kitle Segmentasyonu

‍

Başarılı bir pazarlama planı aynı zamanda doğru kitle segmentasyonuna da bağlıdır. Seyahat edenlerin hepsi aynı değildir ve kampanyaları kişiselleştirmek etkinliği önemli ölçüde artırır. Bazı teknikler şunları içerir:

- Davranış kalıplarını belirlemek ve yolcu türüne göre segmentlere ayırmak için CRM verilerini kullanın.

- Her segment için özelleştirilmiş kampanyalar oluşturun: aileler, iş amaçlı seyahat edenler, çiftler, vb. otelinizin çalıştığı tüm segmentler.  

‍

‍

Sürekli ölçüm ve ayarlama

‍

Başlangıçtan itibaren net KPI'lar tanımlamak, kampanyalarınızın başarısını ölçmenize ve gerçek zamanlı Web Analitiği ve Raporlama ile Dijital Pazarlama kanalınızı optimize etmek için günlük ayarlamalar yapmanıza olanak tanır. Bazı temel göstergeler şunlardır:

- CPA (Edinme Başına Maliyet): Her bir kanaldaki her bir müşteriyi edinmenin size ne kadara mal olduğunu ölçmek için.

- ROAS (Reklam Yatırımının Geri Dönüşü): kampanyaların kârlı olmasını sağlamak için.

‍

‍

Pazarlama Otomasyonu

‍

Otomasyon, pazarlama planınızın uygulanmasını büyük ölçüde basitleştirebilir. Otomatik e-posta pazarlaması ve dinamik yeniden pazarlama gibi araçlar, kişiselleştirilmiş mesajlarla takip yapmanıza olanak tanıyarak hem dönüşümü hem de müşteri deneyimini optimize eder.

‍

‍

Sadakat ve Elde Tutma

‍

"Sadakat, müşteri otele geldiğinde başlar. Son olarak, iyi bir pazarlama planı sadece müşteri kazanmaya değil, aynı zamanda müşteriyi elde tutmaya da odaklanmalıdır. Geri dönen müşterilerin çok büyük bir değeri vardır ve sadakat programları, üst satış veya çapraz satış gibi stratejiler uzun vadede kârlılığı artırabilir. Sezon boyunca topladığınız veri tabanından en iyi şekilde yararlanmanın ve tüm bu memnun müşterilerin sizi tekrar ziyaret etmesini sağlamanın zamanı geldi.  

‍

‍

Sonuç

‍

İyi geliştirilmiş bir pazarlama planı, bir otelin doğrudan kanal edinme stratejisinin temelini oluşturur ve gerekli tüm cepheleri kapsamalıdır. Doğru kampanya programının planlanmasından doğru pazarlama kanallarının seçilmesine, kitle segmentasyonuna ve pazarlama otomasyonuna kadar her adım, başarılı ve kârlı operasyonlar için kilit önem taşır. Sizinki gibi oteller bu stratejileri entegre ederek yalnızca doğrudan kanallarını optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda müşterileriyle daha güçlü ve daha uzun süreli ilişkiler kurar.  

Dijital Pazarlama Planınızı planlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 40'tan fazla kişiden oluşan Dijital Pazarlama ekibimiz size özel bir planla yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bize ulaşın!

‍