Hediye deneyimleri: geliri çeşitlendirmek için bir araç

Kaplıcalar, romantik akşam yemekleri, temalı etkinlikler, konserler veya günlük geçişler gibi otel deneyimlerinin satışı, birçok otelin ticari stratejisinin bir parçasıdır.

‍

Roiback'te, otelinizin sunduğu deneyimleri satmanız için size çeşitli yollar sunuyoruz: tek tek veya konaklama + deneyim paketinin bir parçası olarak.

‍

Artık bunları rezervasyon sırasında belirli bir kullanım tarihi eklemenize gerek kalmadan ve üçüncü bir tarafa hediye olarak verme seçeneğiyle de satabilirsiniz.

‍

Buna Hediye Deneyimleri diyoruz ve otelinizin sunduğu deneyimleri ve ürünleri satarken size neredeyse sınırsız esneklik sağlayan sistemimizin yeni bir özelliğidir.

‍

‍

Roiback rezervasyon motorunda deneyimler nasıl görüntüleniyor?

‍

Roiback, rezervasyon işlemi sırasında deneyimleri görüntülemek için çeşitli yollar sunar.

‍

Otelin web sitesindeki Özel Deneyimler bölümü: bu bölümden kullanıcı bir otel veya zincirdeki tüm deneyimleri görüntüleyebilir, filtreleyebilir (konaklama dahil olan veya olmayan) ve bunları Hediye Deneyimler olarak (belirli bir keyif tarihi belirtmeye gerek kalmadan) veya ayrıca belirli bir keyif tarihi olan bir etkinlik olarak rezerve edebilir.

‍

Örnek: https://www.blauhotels.com/es/paquetes/

‍

‍

Arama sonuçları sayfası: Derin bir bağlantı veya rezervasyon motorunun arama sonuçlarına doğrudan bir bağlantı kullanarak, kullanıcı deneyimlere açık ve sezgisel bir şekilde başvurabilir ve kolayca rezervasyon yapabilir.

‍

Arama sonuçlarına doğrudan bağlantı çok esnek bir şekilde kullanılabilir: haber bültenleri, afişler veya rezervasyon onay e-postaları, SEM veya görüntülü kampanyalar ve otele yukarı satış veya karşılama e-postaları, hatta diğer birçok olasılığın yanı sıra otelde bulunan QR kodlarından.

‍

‍

‍

Ne tür deneyimler sunabilirsiniz?

‍

Konaklama + deneyim paketlerinden konaklamasız tek günlük deneyimlere kadar, otelinizin ve yaratıcılığınızın izin verdiği kadar çok olasılık vardır.

‍

Bazı örnekler:

• Günlük geçiş: özel menü içeren bir günlük bilet.
• Romantik paket konaklama + deneyim: oda, kahvaltı, SPA ve akşam yemeği ile iki kişilik bir hafta sonu.
• SPA ve wellness: çift masajı + öğle ve/veya akşam yemeği.
• Gastronomik deneyimler: özel kahvaltılar, temalı menüler veya gurme tadımlar.
• Özel günler için çok işlevli alanlar: Noel, Yılbaşı, aile veya şirket etkinlikleri.
• Golf paketi: konaklama + yeşil ücret + öğle yemeği veya yeşil ücret + öğle yemeği.
• Spor deneyimleri: kayak dersleri + ekipman + kayak kartı.

‍

Rehberli turlar: Oteliniz benzersiz bir binadaysa, tesislerinizin tarihi veya kültürel değerini gösteren turlar sunun.

‍

Deneyimler ve etkinlikler: otelinizi ve markanızı konumlandırmak için farklılaştırıcı bir unsur

‍

Birçok otel bunları satıyor, ancak çok azı, markaları ve değer önerileri için bir farklılaştırıcı değil, sadece bir tamamlayıcı olarak gördükleri deneyimlerinden ve faaliyetlerinden maksimum fayda sağlıyor.

‍

Mevcut bağlam, satın alma kararlarında çok daha talepkar bir gezgin ve tüketici ortaya koyuyor. Bu da otelleri kendilerini giderek daha sık yeniden keşfetmeye ve sundukları ürünlerde daha yaratıcı olmaya zorluyor.

‍

Bazı veriler:

‍

• ABD'li gezginlerin %88'i seyahatin, zenginlikten de öte, hayattaki öncelikli istekleri olduğunu belirtiyor (American Express).

• ABD'li gezginlerin %72'si paralarını diğer ürünler yerine bir destinasyon deneyimi için harcamayı tercih ediyor (American Express).
• Varlıklı gezginlerin %67'si otel odası yerine destinasyondaki aktivitelere para harcamayı tercih ediyor(Skift).

‍

Deneyim satışı, ek bir gelir kaynağı oluşturmanıza, ADR'nizi ve kârlılığınızı artırmanıza olanak tanır. Ancak, her şeyden önce, otelinizi destinasyonda bir uzman ve referans noktası olarak konumlandırmanıza yardımcı olur.

‍

Oteliniz artık bir konaklama yeri değil, gezginin ilham alabileceği ve destinasyonla daha derin ve daha otantik bir şekilde bağlantı kurabileceği bir yerdir.

‍

Korkunç emtia etkisinden uzaklaşır ve kendinizi OTA'ların - destinasyonla çok az doğrudan bağlantısı olan küresel pazarlama araçları - asla dolduramayacağı bir alanda konumlandırırsınız.

‍

‍

Oteliniz için deneyim satmanın faydaları nelerdir?

‍

• Yeni bir müşteri segmentinin ilgisini çekersiniz: Bir günlük deneyimler, konaklama arayışında olmayan, ancak ikamet ettikleri yere yakın bir deneyimi yaşamak ve keşfetmek isteyen yerel veya yakın bir kitleyi çekmenize, ürününüzün bir elçisi ve düşük sezonda bile değerli bir gelir kaynağı olmanıza olanak tanır.
• Nakit akışınızı iyileştirin: Hediye Deneyimleri söz konusu olduğunda, ön ödeme gerektirdiklerinden peşin olarak nakde çevirmek size anında likidite sağlayacaktır.
• Ek gelir elde edin: Odalara ek olarak başka ürün ve hizmetler de satarak gelir kaynaklarınızı çeşitlendirirsiniz.
• Otelinizin tesis ve hizmetlerinin karlılığını artırırsınız: İster restoran, ister etkinlik odası, SPA veya otelinizin başka bir ürün veya hizmeti olsun, tesis veya hizmetlerinizin doluluk oranını ve kullanımını artırırsınız.

‍

Hediye Deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

‍

Oteliniz için etkili bir deneyim satış stratejisi uygulamanıza yardımcı olacağız:

• Destinasyonunuzda ve otelinizin türüne göre en yüksek satış potansiyeline sahip ürünler hakkında öneriler.
• İçerik oluşturma için en iyi uygulamalar: görseller ve ürün açıklamaları.
• Bir iletişim ve pazarlama planının tanımlanması ve uygulanması.
• Mümkün olan en iyi sonuçları sağlamak için KPI'ların sürekli izlenmesi.

‍