Arama Dönüşüm Oranı ve Kullanılabilirlik Oranı: talep analizinde iki temel oran.

PORTAL BI'da Talep gösterge tablolarını kullanıma sunalı birkaç hafta oldu ve bunlardan şimdiden yararlanmaya başladığınızı biliyoruz. Bugün stratejinizde fark yaratabilecek iki KPI'ya daha yakından bakmak istiyoruz:

‍

‍

🔎 Arama Dönüşüm Oranı

‍
Bu oran bize kullanıcıların " İşte istediğim oda! " demeden önce kaç kez arama yapmaları gerektiğine dair bir ipucu verir.

Ve tüm KPI'larda olduğu gibi, önemli olan sayının kendisi değil, eğilimidir. Bu daarama hacmi ile birlikte analiz edilmelidir:  

‍

Bu oranın yükselmesi, aramaların daha büyük bir kısmının rezervasyona dönüştüğü anlamına gelir ve kullanıcıların aradıklarını kolayca bulduklarını gösterir. Arama hacmindeki düşüşten de kaynaklanıyor olabilir.  

‍

Eğer düşerse, bu kullanıcıların arama yaptığının ancak belki de doğru seçeneği bulmakta zorlandıkları veya teklif onlara cazip gelmediği için daha az rezervasyon yaptıklarının bir işareti olabilir. Arama hacmindeki önemli bir artıştan da etkilenmiş olabilir.  

‍

Ve dikkat et Kullanıcı Dönüşüm Oranı Web Analytics kontrol panelinde ! Aynı gibi görünseler de değiller.    

‍

- Bu Arama Dönüşüm Oranı kullanıcıların web üzerinde yaptıkları aramalara dayalı olarak dönüşümü ölçer. Ve bir kullanıcı doğru anahtar kelimeye ulaşana kadar birden fazla arama yapabilir.  

- Bu Kullanıcı Dönüşüm Oranı kullanıcının kaç arama yaptığına veya başka bir gün tekrar gelip gelmediğine bakılmaksızın nihai dönüşümüne odaklanır. Önemli olan kararlarını vermiş ve otelimizde rezervasyon yaptırmış olmalarıdır.  

‍

Bunlar farklı KPI'lardır ve her ikisi de dönüşümü iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için bize önemli ipuçları verir.  

Her ikisi de bize dönüşümü iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için önemli ipuçları verir.

‍

🏨 Kullanılabilirlik Oranı: madalyonun diğer yüzü  

Otelin satış potansiyeli yalnızca arama hacminin yarattığı ilgiyle değil, aynı zamanda o tarihler için müsait oda sunup sunamayacağımız ve talebi karşılayıp karşılayamayacağımızla da belirlenir. İşte bu noktada Müsaitlik Oranı devreye giriyor.  

Kullanıcı bir arama başlatırsa ve biz de onlara mevcut seçenekleri gösterirsek, her şey iyi ve güzel. Ancak otel kapalıysa, envanter yoksa veya kısıtlamalar uygularsak, müsaitlik durumu düşer.  

‍

Ne yapabiliriz?

Müsaitlik eksikliği dönüşümde bir düşüşle aynı zamana denk geliyorsa ve o tarihler için gerçekten ilginç bir arama hacmi olduğunu görüyorsak, arz ve talep arasındaki dengeyi bulamıyoruz demektir ve belki de optimizasyon için yer vardır:

✔️ Kısıtlamaları ayarlayın (lojistik izin verirse).
✔️ Yoğun talepten yararlanmak için envanteri kanallar arasında taşıyın.  

‍

Ve milyon dolarlık soru, iyi bir müsaitlik oranı nedir? Evrensel bir sayı yoktur, ancak önemli olan bunu bağlam içinde analiz etmek ve rezervasyon fırsatlarını kaçırmadığımızdan emin olmaktır.

Gösterge tablolarında görüşmek üzere!  

‍