Trip Protection ile otelinizde iade edilmeyen ücretlerin dönüşümünü artırın

İade edilmeyen ücretleriniz müşterilerinizde şüphe yaratıyor mu? Bunları gelirinizi artırmak ve yolculara gönül rahatlığı sağlamak için en iyi aracınız haline getirmenin yollarını keşfedin.

‍

İade edilmeyen ücretler, nakit akışınızı iyileştirmek ve önceden gelir elde etmek için çok önemlidir. Ancak birçok müşteri şu soruyu sorar: Beklenmedik bir durum ortaya çıkarsa ve seyahat edemezsem ne olur? Bu esneklik eksikliği genellikle dönüşümün önündeki en büyük engeldir.

‍

Roiback olarak, bu algıyı değiştiren bir çözüm geliştirdik: Trip Protection & Assistance, geri ödemesiz tarifeye dahil olan, her türlü geçerli neden için iptal sigortası. Sonuç? Müşteri için daha fazla güven, oteliniz için daha fazla rezervasyon ve sizin için daha fazla kontrol. Ayrıca, geçerli bir iptal durumunda, aynı odayı yeniden satma imkanı doğar ve aynı envanterden iki kat daha fazla kar elde edersiniz.

‍

‍

Zorluk: Otelinizin doğrudan kanalında iade edilmeyen tarifelerin dönüşümünü artırmak.

‍

Bu, Palmanova, Mallorca'nın kalbinde yer alan bir aile projesi olan Aparthotel Playas Ca’s Saboners'ın hedefiydi. Yenilenmiş daireleri ve samimi hizmetiyle Ca’s Saboners, konuk deneyiminden ödün vermeden doğrudan kanalını güçlendirmek ve iade edilmeyen ücretlerin ağırlığını artırmak istiyordu.

‍

Sorun açıktı: Bu tarifeler cazip bir fiyat sunsa da, öngörülemeyen durumlara karşı esnek olmamaları satın alma kararını engelliyordu.

‍

‍

Çözüm: tek bir tarifede güvenlik ve esneklik.

‍

Bu engeli aşmak için Ca’s Saboners, Roiback rezervasyon motoruna Trip Protection & Assistance'ı entegre etti.

‍

Bu iptal sigortası, konukların herhangi bir geçerli sebeple, karmaşık işlemler veya ek maliyetler olmadan yatırımlarını geri almalarını sağlar. Her şey iade edilmeyen ücrete dahildir ve müşteri tarafından bir uygulama aracılığıyla bağımsız olarak yönetilir.

‍

Ayrıca, otel, iade edilmeyen ücretin serbest bırakılma süresini varıştan 45 gün öncesinden 7 gün öncesine indirdi, böylece dönüşüm süresini uzattı ve son dakika rezervasyonlarını yakaladı.

‍

En iyisi ne mi? Entegrasyon yereldir ve operasyonlarınızı etkilemez. Ekibiniz hiçbir şeyi yönetmez: müşteri her şeyi cep telefonundan yapar.

‍

‍

‍

Sonuçlar: daha fazla rezervasyon, daha az iptal ve daha yüksek karlılık.

‍

Ca’s Saboners'ın stratejisi büyük bir başarı elde etti:

‍

✅ Geri ödemesiz tarifelerin payında %134 artış.

✅ İptal oranında %60 azalma.

✅ Geri ödemesiz tarifelerde %131 artış.

✅ Bir önceki yıla göre toplam dönüşümlerde %22 artış.

‍

Ayrıca otel, iptal edilen odaları yeniden satarak birçok durumda kârını ikiye katlamayı başardı. Ca’s Saboners'ın müdür yardımcısı Rebeca Pascual şöyle açıklıyor:

‍

“Eskiden, müşteri gelemediğinde rezervasyonu iptal etmiyordu. Şimdi ise sigorta sayesinde, rezervasyonu iptal edip parayı geri alabiliyor ve bu odalar tekrar satışa sunuluyor.”

‍

‍

Neden otelde Trip Protection & Assistance hizmetini etkinleştirmelisiniz?

‍

İptaller, iade edilmeyen ücretler ve sürekli farklılaşmak zorunda olma durumu, her gün karşılaştığınız zorluklardan sadece birkaçıdır. Yolcular özgürlüğe ihtiyaç duyar, siz ise sizi destekleyecek bir çözüme:

‍

• ✅ İade edilmeyen ücretlerin dönüşümünü artırın.

• ✅ İptalleri azaltın ve tahminlerinizi iyileştirin.  

• ✅ Yeniden satış: İptal durumunda odanın değerini katlayın .

• ✅ Katma değer sunarak OTA'lara karşı doğrudan kanalınızı güçlendirin.  

• ✅ Ön satışlarla nakit akışınızı artırın.

• ✅ Müşteriye güven ve güvenlik sağlar.

‍

Esnekliğin çok önemli olduğu bir pazarda, bu çözüm sabit bir tarifeyi rekabetçi ve karlı bir seçenek haline getirir.

‍

‍

Geri ödemesiz tarifelerinizi güven ve karlılığın simgesi haline getirin

‍

Trip Protection & Assistance ile sadece dönüşüm oranını artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize gönül rahatlığı sağlar ve OTA'lara karşı doğrudan kanalınızı güçlendirirsiniz.

👉 Tüm ayrıntıları keşfedin ve bu çözümü otelinizde burada etkinleştirin:

‍