Rezervasyonları artıran teknoloji: esnek ödemenin gücünü keşfedin

Sizinki gibi oteller, yalnızca müşteri deneyimini optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda tüketim alışkanlıklarının hızla değiştiği bir bağlamda doğrudan kanalınızı güçlendiren yeni araçlar kullanma olanağına sahiptir. Bu araçlardan biri deŞimdi Al Sonra Öde(BNPL) ödeme modelidir.

‍

‍

BNPL nedir ve neden zemin kazanıyor?

‍

BNPL, tüketicinin faiz veya karmaşık prosedürler olmaksızın sabit taksitler halinde ödeme yapmasını sağlayan bir kısa vadeli finansman şeklidir. E-ticaret ve çevrimiçi seyahat platformlarında iyi bir şekilde yerleşmiş olmasına rağmen, otellerde doğrudan uygulanması henüz emekleme aşamasındadır ve bu da rekabetçi bir fırsat sunmaktadır.

‍

İlginç gerçekler:

‍

• Her 10 gezginden 4'ü tatillerinin ödemesini taksitle yapıyor (AgentTravel).

• Avrupa'da ödeme kullanımı üzerine yapılan bir KANTAR araştırmasına göre, artan fiyatlar karşısında her 3 gezginden 1 'i mali durumlarından ödün vermeden seyahat etmeye devam etmek için BNPL gibi çözümleri tercih ediyor.

• Akıllı ödeme yönetimi, işlem başarısını %35'e kadar artırabilir, operasyonel maliyetleriazaltabilir ve iade ve iptallerihızlandırabilir(Craftgate).

Hosteltur'a göre bu sistem, müşteri deneyimini iyileştirmek ve doğrudan satış gelirini artırmak için bir araç olarak turizm sektöründe konsolide ediliyor.

‍

‍

Otelci için somut faydalar

‍

1. Ortalama rezervasyon fiyatında artış
   Ödeme esnekliği sunarak, gezginler daha uzun süreli konaklamalar veya daha yüksek kategorideki odalar için rezervasyon yapma eğilimindedir.

2. İptallerin azaltılması
   BNPL'de yer alan finansal taahhüt, özellikle seyahat şirketlerinin %71'inin ücretsiz iptaller için geri ödemelerin arttığını gördüğü bir zamanda, rezervasyonların oynaklığını azaltmaktadır. (AgentTravel - Her on gezginden dördü yaz tatillerini taksitle ödeyecek makaleye git).

3. Yeni segmentlerin ilgisini çekmek
   BNPL, aylık likiditeleri üzerinde kontrol sahibi olmayı seven ve kredi kartı dışındaki seçenekleri tercih eden Z Kuşağı gezginleri ve Y kuşağı için özellikle caziptir. Seyahat pazarının giderek büyüyen bir kısmı bu grup tarafından temsil edilmektedir.

4. OTA'lara daha az bağımlılık
   BNPL'yi doğrudan kanala entegre ederek, oteliniz çevrimiçi acentelerin sunduğu olanaklarla rekabet edebilir ve doğrudan müşteri ilişkinizi güçlendirebilir.

‍

Finansman içermeyen, ancak ödemelerde esneklik sağlayan, yolcuların yeni ihtiyaçlarına uyum sağlayan ve iptal riskini azaltan başka ödeme yöntemleri de vardır.

‍

‍

Epayments by Roiback: doğrudan kanalınızda taksitle ödeme yapmayı kolaylaştırın

‍

Roiback olarak, ödeme esnekliğinin dönüşüm ve müşteri sadakatini artırmanın anahtarı olduğunu biliyoruz. ePayments ile doğrudan kanalınızdaki rezervasyonlar için ödemeleri bölebilir, planlayabilir ve otomatikleştirebilirsiniz.

‍

ePayments sayesinde, sizinki gibi oteller, aracılara güvenmeden BNPL'ye benzer taksitli ödeme yöntemleri sunabilir. Bu işlevsellik şunları sağlar:

‍

• Her müşterinin profiline göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş tahsilat stratejileri tasarlayın.

• Aşamalı ödeme taahhütleri oluşturarak iptal riskini azaltın.

• Yolcunun finansal gerçekliğine uygun seçenekler sunarak rezervasyon deneyimini iyileştirin.

‍

Roiback'ten halihazırda yararlanan müşteriler:

‍

Mallorca'da (İspanya) iki otelden oluşan bir zincir olan Seramar Hotels 'in Kıdemli Gelir Müdürü Pilar Vizcaíno, ePayments ile ilgili deneyimlerini anlatıyor:

‍

"ePayment Manager aracının uygulamaya konulmasıyla, tüm işlemleri tokenize edebilmenin yanı sıra, ertelenmiş planlı ödemelerin esnekliğindenoluşan yeni bir ücretyapısı stratejimizi hayata geçirebildik . Ertelenmiş ödeme planları esnekliğine sahip yeni fiyatlandırma yapısı, sezon için daha uzun teslim süresi ile dönüşümleri kolaylaştırıyor.Bu, sezon için daha uzun bir teslim süresiyle dönüşümleri kolaylaştırır.

‍Operasyonel düzeyde, ödemelerin tahsilatını otomatikleştirerek oluşturulan kurallara göre, manuel yönetime gerek yoktur ağ geçidi aracılığıyla koleksiyonların.

Bizde geçen yıla kıyasla dönüşümde +%23 artış aynı satış tarihi sadece 5 ay gibi kısa bir sürede. Buna ek olarak, sadece ön ödemeler ve planlanmış ödemelerle değil, aynı zamanda esnek ücretler için otomatik olarak iptal ücreti uygulayabilme garantisiyle de rezervasyonları garanti altına almayı başarıyoruz. Öte yandan, şunları başardık diğer acentelerin ve tur operatörlerinin ödeme yöntemlerini taklit etmek. veya tur operatörleri o müşterilerine alternatif ödeme yöntemleri sunanbir şirket".

‍

Seramar Hotels Örnek Olay İncelemesinin tamamını keşfedin Burada.

‍

‍

Otelinizde ePayments'i uygulamak için neye ihtiyacınız var?

‍

Taksitli ödemelerin entegrasyonu bazı temel teknik hususların dikkate alınmasını gerektirmektedir:

‍

• Roiback rezervasyon motorunu aktif hale getirin.  

• ePayments ile entegre bir ödeme platformuna sahip olun.

• Risk yönetimi: iptaller, geri ödemeler ve cezalar konusunda net politikalar belirleyin.

‍

‍

Sonuç

‍

BNPL modeli veya diğer esnek ödeme yöntemleri sadece bir trend değildir: seyahat edenlerin yeni ihtiyaçlarına doğrudan bir yanıttır. Bunları, özellikleRoiback ePayments gibi çözümler aracılığıyla otelinizin doğrudan kanalına entegre etmek, daha rekabetçi, kârlı ve müşterilerinize daha yakın olmanızı sağlar.

Daha fazla esneklik sunmaya ve sonuçlarınızı iyileştirmeye hazır mısınız?

‍
Roiback ile doğrudan ödemenin geleceği artık mevcut.

ePayments hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bizimle iletişime geçin.

‍