Booking.com ile paritenin sona ermesinden yararlanın

Booking.com kısa bir süre önce, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren sözleşmelerindeki fiyat eşitliği maddelerinin kaldırılacağını duyurdu. Bu değişiklik, büyük dijital platformlardan daha adil ve daha rekabetçi uygulamalar talep eden Avrupa Birliği Dijital Piyasalar Yasası'na (DMA) yanıt olarak geldi. Otelciler için bu, fiyatlandırma stratejilerini optimize etmek ve kârlılığı artırmak için mükemmel bir fırsat.

‍

Parite Maddelerinin kaldırılmasının etkisi.

‍

Önceden, parite maddeleri otelleri hem Booking.com'da hem de kendi doğrudan satış kanallarında aynı fiyatları korumaya (ya da en azından bunu yapmaya) zorluyordu. Bu da otellerin kendi platformlarında rekabetçi fiyatlar ve özel promosyonlar sunma kabiliyetini sınırlıyordu. Bu hükümlerin kaldırılmasıyla birlikte oteller artık kendi web sitelerinde ve diğer doğrudan kanallarında bağımsız olarak fiyatlandırma yapma konusunda daha fazla özgürlüğe sahip oldu. Bu durum otelciler için bir dizi fırsat ve zorluk sunuyor.

‍

FIRSATLAR:

‍

Fiyatlarınız üzerinde daha fazla kontrol

‍

Fiyat Esnekliği: Tüm kanallarda aynı fiyatları koruma zorunluluğu olmadan, artık fiyatlandırmanızı farklı platformlar için ayarlayabilir ve talepteki dalgalanmalardan daha iyi yararlanabilirsiniz.
Özel Promosyonlar: Web sitenizde özel indirimler ve paketler sunarak müşterileri doğrudan rezervasyon yapmaya teşvik edebilirsiniz. Henüz en iyi fiyat garantisi sunmadıysanız, şimdi gerçekten bir fark yaratabilir ve en iyi fiyatınızı meta arama sonuçlarında da vurgulayabilirsiniz.

‍

Doğrudan Rezervlerdeki Artış

‍

Azaltılmış komisyonlar: Doğrudan rezervasyonları teşvik ederek oteliniz OTA'lara bağımlılığı azaltabilir ve dolayısıyla daha az komisyon ödeyerek kâr marjını artırabilir.

Müşteri sadakati: Aynı zamanda, doğrudan rezervasyonlar için özel avantajlar sunmak müşteri sadakatini artırabilir ve tekrar rezervasyonları teşvik edebilir.

‍

Daha iyi müşteri deneyimi

‍

Müşteri verileri: Doğrudan rezervasyon, verilerin kontrolünü size verir. Birinci Taraf Veri çağında, veri yakalamayı teşvik etmenin ve sonuç olarak daha iyi izleme ve kişiselleştirilmiş pazarlama yapmanın en iyi yoludur.
Kişiselleştirme: Rezervasyonlar üzerinde daha fazla kontrole sahip olarak, misafir deneyimini daha iyi kişiselleştirebilirsiniz, bu da daha yüksek memnuniyet seviyelerine ve daha iyi yorumlara dönüşecektir.

‍

ZORLUKLAR:

‍

OTA'lar ile rekabet

‍

Trafik Çekme: OTA'lar mantıksal olarak daha büyük pazarlama bütçelerine sahiptir ve çok fazla trafik çekerler. Etkili bir şekilde rekabet edebilmek için dijital pazarlamaya daha fazla yatırım yapmanız gerekir (ürününüzü herkesten daha iyi tanıyorsunuz).
Çevrimiçi varlık: OTA'ların sunduğu görünürlükle rekabet edebilmek için güçlü bir çevrimiçi varlık sürdürmek çok önemli olacaktır. Rezervasyonlarını tamamlamayan ziyaretçileri web sitenize çekmek için yeniden hedefleme kampanyalarını kullanmayı unutmayın.

Fiyat ve Bulunabilirlik Yönetimi

‍

Yönetim karmaşıklığı: Birden fazla kanalda fiyatları ve müsaitlik durumunu yönetmek daha karmaşık hale gelebilir. Tutarsızlıkları önlemek ve geliri optimize etmek için muhtemelen etkili bir yönetim sistemine ihtiyacınız olacaktır.
Rakiplerin izlenmesi: Fiyat paritesi olmadan, rakiplerin tarifelerini daha yakından izlemeniz ve rekabetçi kalmak için fiyatlarınızı buna göre ayarlamanız gerekecektir.

‍

OTA'lar ile İlişkiler

‍

Devam eden bağımlılık: Her ne kadar daha fazla doğrudan rezervasyondan faydalansanız da, otelinizin özellikle düşük sezonda odaları doldurmak için OTA'lara da ihtiyacı vardır. Bu nedenle trafik verilerinizi dikkate almalı ve farklı platformlardaki rakiplerinizle karşılaştırmalı ve Parite Maddesi'nin sona ermesiyle rakiplerinizin nasıl çalıştığını görmelisiniz.
Pazarlıklar: OTA'larla ilişkiler daha gergin hale gelebilir ve bu platformlar otelinize belirli oranları ve/veya koşulları sürdürmesi için baskı yapabilir. Envanterinizin kontrolü sizdedir ve doğrudan satış yapmak kadar doğrudan kanalınızın yönetimine, dönüşüm ve iptal oranlarına zarar verebilecek diğer anlaşmalarla fiyatlarınızdan ödün vermemek de önemlidir.

‍

FIRSATLARI YAKALAMAK IÇIN STRATEJILER:

‍

Dijital Pazarlamaya Yatırım

‍

Meta arama motorları: Kullanıcıların %71'i otel aramaya meta aramadan başlıyor. Bu nedenle, doğrudan kanal oranınız ile OTA'ların oranını karşılaştırmak için önemli bir noktadırlar. Risk almak istemiyorsanız veya iyi optimize edildiğinde otelinize daha fazla görünürlük ve daha düşük edinme maliyeti sağlayacak olan PPC'de çok yüksek olmayı göze alabiliyorsanız, CPA modeline dayalı olarak doğrudan rekabet edin.
SEO & SEM: Arama motoru sıralamalarınızı iyileştirin ve otelinizin web sitesine daha fazla doğrudan trafik çekmek için tıklama başına ödeme kampanyalarını kullanın.
Sosyal Medya ve İçerik: Sosyal medyanızı müşterilerinize ilham vermek, teklifleri tanıtmak ve müşteri sadakati oluşturmak için kullanın. Markanız hakkında hiçbir şey müşterilerinizin eğlendiğini ve otelinizin ve tesislerinizin tadını çıkardığını görmekten daha iyi konuşamaz. Google'ın son trendleri, YouTube videolarının ve YouTube "Kısalarının" (Hikayeler gibi) gezginlere ilham vermek için çok iyi çalıştığını gösteriyor.

Web sitesi optimizasyonu

‍

Kullanım kolaylığı: Web sitenizdeki rezervasyon sürecinin basit ve hızlı olduğundan emin olun. Rezervasyon sepetiniz için vazgeçme oranlarını kontrol edin. Seyahat sektörü muhtemelen en yüksek vazgeçme oranına sahip sektördür ve bu oran %80 civarındadır. Bu, web sitenizden rezervasyon yapmaya ilgi gösteren her 5 kişiden 4'ünün bunu yapmadığı anlamına gelir. Onları iyi promosyonlar, daha rekabetçi fiyatlar ve kolay ve hızlı bir ödeme süreci ile ikna edebileceğimizi düşünün.
Mobil: Çok sayıda rezervasyon mobil cihazlardan yapıldığı için siteyi mobil kullanıcılar için optimize edin. En alakalı bilgileri göstermek, basit kategoriler, kullanışlı filtreler ve kaliteli görseller kullanmak, daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için mobil web sitenizde yapabileceğiniz iyileştirmelerden bazılarıdır.

‍

Teklifler ve Sadakat Programları

‍

İndirimler ve Paketler: Tüm ürünlerinizin envanterini yönetme avantajına sahipsiniz. Roiback motorunuz ile doğrudan rezervasyonlar için özel indirimler ve özel paketler sunabilirsiniz.
Ödüller: Roiback olarak sadakat eylemlerinde öncüyüz ve buna o kadar inanıyoruz ki size uygun bir Sadakat Stratejisi Danışmanlığımız bile var. Henüz yapmadıysanız, müşterilerinizi doğrudan rezervasyon yaptıkları ve sadakatlerini sürdürdükleri için ödüllendiren bir sadakat programı uygulamalısınız. Tekrar gelmeleri için pek çok neden var ama en önemlisi memnuniyetleri. Sadece en iyi deneyimi değil, aynı zamanda müşterinizle en iyi ilişkiyi sunmak için bunu ölçün ve yönetin.

‍

Sonuç olarak, fiyat paritesi hükümlerinin kaldırılması, doğrudan rezervasyonlarınızı artırmanız ve henüz yapmadıysanız kârlılığınızı iyileştirmeniz için size değerli bir fırsat sunmaktadır. Elbette trafik, fiyat yönetimi ve rekabet açısından da zorluklar ortaya çıkarmaktadır. Etkili stratejiler uygulayabilen ve yeni özgürlüklerden yararlanabilen oteller bu değişiklikten büyük fayda sağlayabilir.

‍