Latin Amerika'da 2024 yılına kadar doğrudan otel kanalı trendleri

Yakın tarihli bir Phocuswright raporuna göre, Latin Amerika konaklama sektöründeki doğrudan kanal ortamı, teknolojik yenilikler, değişen tüketici davranışları ve dijital stratejilerin giderek daha fazla benimsenmesinin bir araya gelmesiyle hızla gelişmektedir. Bu bağlamda, otelcilerin kârlılıklarını en üst düzeye çıkarmak ve değişen pazarda etkin bir şekilde rekabet edebilmek için bu trendlere uyum sağlamaları kritik önem taşıyor.

‍

‍

1. Online rezervasyonlarda hızlı büyüme

‍

2023 yılında Latin Amerika'daki online rezervasyonlar %32'lik bir büyüme göstererek pazar işlemlerinin %47'sini temsil etmiştir. 2027 yılına kadar dijital rezervasyonların sektör gelirlerinin %50'sine ulaşması bekleniyor. Bu durum, web siteleri ve otel rezervasyon motorları gibi doğrudan kanalların güçlendirilmesinin önemini vurguluyor. Otelciler için kullanıcı deneyimine ve yükleme hızına (örneğin mobil cihazlarda 0,7 saniyeden az) öncelik veren platformlara yatırım yapmak büyük bir fark yaratabilir.

‍

‍

2. Çekirdekte hareketlilik

‍

Mobil, online rezervasyonlar için baskın cihaz haline gelmiştir. 2023 yılında doğrudan mobil rezervasyonlar 2,7 milyar ABD dolarına ulaştı ve 2027 yılına kadar üç katına çıkması bekleniyor.

Web sitelerini ve rezervasyon motorlarını mobil cihazlar için optimize eden otelciler yalnızca dönüşümleri artırmakla kalmayacak, aynı zamanda kusursuz bir deneyim sunarak müşteri sadakatini de güçlendireceklerdir.

‍

‍

3. Kişiselleştirilmiş ve sadakat stratejilerine odaklanma

‍

Latin Amerika tüketicisi kişiselleştirilmiş deneyimlere değer veriyor. CRM teknolojisi ve kişiselleştirme araçlarını entegre eden sadakat programları ilgi görmektedir.

Bunlar, otellerin yalnızca müşterileri elde tutmasına değil, aynı zamanda her bir rezervasyonun değerini artırmasına da olanak tanır; son uygulamalarda doğrudan gelirde %35 artış gözlemlenmiştir.

‍

‍

4. Yapay Zeka (AI) ve otomasyonun yükselişi

‍

Oteller kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, fiyatları dinamik olarak ayarlamak ve iç operasyonları yönetmek için yapay zekaya yöneliyor. Chatbotlar ve otomatik rezervasyon asistanları gibi araçlar, 7/24 hizmet sunmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için hızla benimseniyor.

‍

‍

5. Meta arama motorları ve dijital ödemeler

‍

Meta arama motorlarıyla entegrasyon ve gelişmiş ödeme çözümlerinin benimsenmesi, doğrudan rezervasyonların artırılmasında kilit unsurlardır. Örneğin Roiback, bu stratejilerin iptalleri nasıl %37 oranında azaltabildiğini ve dönüşüm oranlarını %15 oranında artırabildiğini göstermiştir.

‍

‍

6. Rekabetçi bir farklılaştırıcı olarak sürdürülebilirlik

‍

Gezginler arasında çevre bilincinin artmasıyla birlikte, sürdürülebilirlik girişimleri rezervasyon kararlarını etkiliyor. Sürdürülebilir uygulamaları hayata geçiren oteller yalnızca daha bilinçli bir kitleyi çekmekle kalmayacak, aynı zamanda pazar konumlarını da güçlendirecektir.

‍

‍

Sonuç

‍

Latin Amerika, otelcilik sektörünün dijitalleşmesinde bir dönüm noktasında. Doğrudan kanal trendlerine uyum sağlamak sadece bir gereklilik değil, aynı zamanda otellerin rekabet güçlerini artırmaları ve kârlılıklarını en üst düzeye çıkarmaları için bir fırsattır.  

Optimize edilmiş rezervasyon motorlarından özelleştirilmiş stratejilere kadar bu araçları benimseyen otelciler, 2027 yılına kadar 95,8 milyar dolar olarak öngörülen pazar büyümesinden yararlanmak için daha iyi bir konuma sahip olacaklar.

Roiback olarak, ortaklarımızın doğrudan kanalını, ölçülebilir sonuçları garanti eden lider teknoloji çözümleri, dijital pazarlama stratejileri ve sadakat araçlarıyla güçlendirmeye kararlıyız.

‍

Otelinizin geleceğini dönüştürmek için bizimle iletişimegeçin!

‍