Kullanıcılar ne arıyor? Talep zirvelerini anlamanın ve bu zirvelerde ustalaşmanın anahtarları

Tatil alışveriş sezonunun başlangıcına işaret eden büyük fırsatlar ve indirimlerle dolu bir döneme yaklaşıyoruz. Bu günlerde dönüşümü en üst düzeye çıkarmak için sadece en düşük fiyatı veya en büyük indirimi sunmak yeterli değildir; bu dönemde oluşan talep zirvelerini tahmin etmek için tüketicilerin nasıl, ne zaman ve neden arama yaptığını anlamak çok önemlidir.

‍

Google ile gerçekleştirdiğimiz son web seminerinde, Stratejik Ajans Müdürü Diego Ruiz, Meksika, Kolombiya ve ABD'deki arama davranışları hakkında özel bilgiler paylaşarak trendleri bir önceki yılla karşılaştırdı ve 2026 yılı için fırsatlar öngördü.

‍

‍

Oyunu yeniden tanımlayan trendler

‍

Buen Fin dijitalleşiyor, ancak Kara Cuma daha da hızlanıyor
Buen Fin sırasında online satışlar yıllık bazda %24 artarken, ziyaretlerin %70'i mobilden geldi. Ancak, Kara Cuma ve Siber Pazartesi ile ilgili aramalar daha da artarak (yıllık +%10) perakende sektöründeki önemini pekiştirdi. Tüketiciler yeni markaları denemeye her zamankinden daha açık: %60'ı 2024 sezonunda bunu şimdiden yaptı!

‍

2. Daha uzun, daha kişiselleştirilmiş aramalar
6 kelimeden fazla olan aramalar, kısa olanlara kıyasla 13 kat daha hızlı artmaktadır. Bu, daha doğal, karmaşık ve kişiselleştirilmiş aramalara doğru bir evrimi yansıtmaktadır. Örnek: "Bankamdan en büyük indirimi nasıl alabilirim?" sorusu, basitçe "banka indirimi" sorusundan daha yaygındır.

‍

3. Seyahatte teslim süresi: beklenti ve strateji
Meksika'da alıcıların %50 'si rezervasyondan sonra 3 ila 6 ay arasında seyahat etmeyi planlamaktadır. Bu durum, özellikle Z kuşağı için öncelikli olan ve ortalama harcamanın 12.000 doları aştığı paket turlar ve konaklama gibi kategorilerde talebi önceden yakalamak için stratejik bir pencere açıyor . Öte yandan, bu önemli alışveriş tarihlerinden 1 aydan daha uzun bir süre önce kullanıcıların %23'ünün araştırma yapmaya başladığı ve bu oranın Z kuşağı arasında %34'e yükseldiği göz önünde bulundurulmalıdır; dolayısıyla beklentiler oluşturarak ve olası teklifleri ileterek bu talebi önceden tahmin etmek önemlidir .  

Bu talebi yakalamak için tüm ücretlerinizi ve promosyonlarınızı çok önceden (hatta bir yıl öncesine kadar) yüklediğinizden emin olun.

‍

4. Anahtar platformlar: Google ve YouTube hakimiyeti
Google, gençler için 1 numaralı araştırma kaynağıdır; YouTube ise yarattığı güven sayesinde belirleyici bir etki kanalı olarak kendini kabul ettirmektedir. Kullanıcılar incelemelere, karşılaştırmalara ve özgün içeriğe değer veriyor ve burada gördükleri markalara kendilerini daha bağlı hissediyor. Buna ek olarak, influencer 'ların tavsiyeleri genç kullanıcılar için kilit önem taşırken, Y kuşağı ve X kuşağı profesyonellerin tavsiyelerine daha fazla değer veriyor.

‍

5. Ödeme yöntemleri ve satın alma kararları
Kredi kartı, tüm yaş gruplarında, özellikle de 45 yaş üstü kişiler arasında tercih edilen ödeme yöntemidir. Düşük fiyat beklentisinin yanı sıra (özellikle Z kuşağı arasında), MSI (faizsiz aylar), marka algısı ve sadakat programları gibi faktörler satın alma kararı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

‍

‍

Yeni pazarlardaki fırsatlar

‍

Meksika, ABD'li gezginler için en popüler destinasyon olmaya devam ederken Palau, Komor Adaları ve Grönland gibi gelişmekte olan destinasyonlar şaşırtıcı bir büyüme göstermektedir. Kanada'da ise Meksika en hızlı büyüyen üçüncü turizm destinasyonu. Buna ek olarak Kolombiya, özellikle Siber Pazartesi gibi önemli tarihlerde teknoloji, moda ve turizm gibi kategorilerde satın alma niyetindeki artışla arama davranışında ilginç bir evrim gösteriyor.

‍

Peki ya yapay zeka? Yeni tüketici yardımcı pilotu ve yeni pazarlama kampanyaları.

‍

Kullanıcılar, konaklama yeri bulmaktan seyahat programlarına karar vermeye kadar seyahatlerini planlamak için yapay zeka araçlarını kullanmaya giderek daha fazla ilgi duyuyor. Google Lens, AI Overviews ve AI Mode gibi özelliklerin daha doğal ve tatmin edici aramalara olanak sağlamasıyla Google AI aramayı dönüştürüyor.

‍

Bu yeni senaryoda otelciler , PMax, AI Max ve DemandGen gibi yapay zeka odaklı kampanyaları tasarlamak ve optimize etmek için yenilikçi araçlara da sahip. Bu nedenle, web sitelerimizdeki içeriğin kalitesi ve yapısı daha da önemli hale geliyor: bu teknolojiler - hem tüketiciler tarafından kullanılanlar hem de pazarlamada kullanılanlar - doğrudan bu bilgilerden besleniyor.

‍

Web sitenizdeki SSS veya "Sıkça Sorulan Sorular" sayfası üzerinde çalışın; burada müşterilerinizden gelen tüm bu ortak soruları yanıtlayabilir ve IA ile yaptıkları aramalarda kendinizi konumlandırabilirsiniz. Otel ortamınız hakkında makaleler veya bölümler yayınlayın. Bu içerik yalnızca değerli bilgiler sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda web sitenizi YZ için güvenilir bir kaynak olarak konumlandırır. GEO ve otel sektörü üzerindeki etkisi hakkında daha fazla ipucu bulun.

‍

2026'ya nasıl hazırlanılır?

‍

Diego Ruiz açıkça belirtti: Yapay zeka odaklı arama çağında kazanmanın tek yolu, talep odaklı bir bütçeleme stratejisi benimsemektir. Bu şu anlama geliyor:

‍

• Bütçe ve ROAS hedefleri konusunda esnek olun.
• Yolcunun yolculuğunun her aşamasında hazır bulunmak.
• Dönüşüm fırsatlarını çoğaltmak için Broad Match, PMax ve AI Max gibi araçları kullanın.
• Özellikle tüketicilerin kendilerini markalara daha bağlı hissettiği YouTube ve Shorts'ta keşif aşamasından ilham alın ve DemandGen ile dikkatlerini çekin.

‍

Toplam bütçenizin en az %8'ini talep oluşturmaya harcayarak, genel hesap düzeyinde EBM'de -%5 iyileşme ve dönüşümlerde +%12 artış elde edebileceğinizi biliyor muydunuz? *

‍

Eğrinin önüne geçin ve bir sonraki talep dalgası gelmeden önce stratejinizi hazırlamaya başlayın.

‍

*Kaynak: Google Ekonometrik Çalışması 2025

‍