Roiback Innovation: 2025'i devrim niteliğinde değiştiren tüm yenilikler

Zorluklar ve başarılarla dolu bir yılı geride bırakmak üzereyiz. Geriye dönüp başardıklarımızı birlikte kutlamak ve fırsatlar ve yeni fikirlerle dolu bir 2026 planlamak için mükemmel bir zaman. Roiback'te misyonumuz açık: Fark yaratan teknolojik çözümlerle otellerin doğrudan satış kanalını desteklemek.

‍

2025 yılı boyunca , size en iyi deneyimi, daha fazla dönüşüm ve büyümenizi sağlayacak araçlar sunmak için durmaksızın çalıştık. Burada, rezervasyon motorumuzu ve müşterilerinizin dijital deneyimini dönüştüren başlıca yenilikleri anlatıyoruz.

‍

‍

Rezervasyon Motoru: dönüştüren teknoloji

‍

2025 yılının başında, Yeni Fiyat Göstergesini tanıttık : Rezervasyon Motorunda Liderlik için Yenilik, rezervasyon motoru teknolojisinde niteliksel bir sıçrama yaptık ve dönüşüm ve kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen iyileştirmeler gerçekleştirdik:

‍

1. Yeni oda seçimi tasarımı: Sekmeleri ortadan kaldırarak dikey karusel düzeni ekledik. Bu sayede fiyatlar daha net ve kolay bir şekilde görüntülenebiliyor ve yükleme süresi %60 oranında azalıyor.  

2. Yeni fiyat göstergesi: Fiyatları doğrusal bir formatta sunuyoruz, bu da şeffaflığı artırıyor, karşılaştırmayı kolaylaştırıyor ve seçimi basitleştiriyor. Bu yeniden tasarım , oda gecelemelerinde %13, rezervasyonlarda ve gelirde %8 artış sağladı.

‍

‍

‍

‍

‍

3. Sadakat programına özel fiyatların görünürlüğü: Sadakat programına üye olmayı ve üye kazanmayı teşvik etmek için daha çekici ve göze çarpan bir özellik .

‍

‍

4. Book and Join: Kullanıcının rezervasyon sırasında ek adımlar atmadan sadakat programına kaydolmasını ve özel sadakat tarifesinden yararlanmasını sağlayan yeni seçenek. Mobil versiyonda ve Rezervasyon Merkezinde mevcuttur.

5. Vergi ve harçların ayrıntılı gösterimi: Bilgilerin daha şeffaf olması, müşterinin nihai fiyatı daha kolay anlamasını sağlar. Ayrıca, bu şekilde yasal düzenlemelere de uyum sağlıyoruz.

6. Ortalama Gece Fiyatı Özelleştirme: Otelin ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilir.

7. Yeni para birimleri: Jamaika doları ve Mısır poundu eklendi.

8. Siteminder gibi entegrasyonlarda iyileştirmeler yapıldı. Artık SiteMinder'dan Roiback'e doğrudan doluluk oranlarını eşleştirmek ve senkronize etmek mümkün, bu da hataları azaltıyor ve zaman tasarrufu sağlıyor.

‍

‍

Mobil devrim: Motor ve Kullanıcı Deneyimi (UX) iyileştirmeleri

‍

Mobil cihazlar çok önemli: Rezervasyonların neredeyse %50'si mobil cihazlardan yapılıyor ve kullanıcıların %90'ı seyahatleriyle ilgili bilgi aramak için mobil cihazlarını kullanıyor. Bu nedenle, motoru geliştirdik ve rezervasyon motorunun mobil sürümündeki deneyimi optimize ettik:

‍

• Mobil cihazlarda da yeni fiyat göstergesi: Sadakat programı üyelerine yönelik fiyatlara özel önem vererek, tarifelerin görünürlüğünü ve netliğini artıran yeniden tasarım. Bu iyileştirme, A/B testlerinde tıklama oranlarında %30 artış ve dönüşüm oranlarında iyileşme sağladı.

‍

‍

‍

‍

‍

• Optimize edilmiş sonuç ekranı: Pop-up pencerede özel avantajların banner'ı, kaydırma ihtiyacını azaltır ve tüm önemli bilgileri bir bakışta gösterir.

• Hizalı bölümler: "Odalar", "Deneyimler" ve "Oteli Keşfedin" artık daha fazla alan açarak düzeni daha net ve görsel hale getiriyor.

• Yeniden tasarlanmış filtreler: Daha sezgisel, arama düzenlemek ve iki tıklamayla filtre uygulamak için simgeler.

• Paylaşım düğmesi ve favori odaları işaretleme: Etkileşimi ve kullanıcı deneyimini iyileştiren, onu "daha sosyal" hale getiren işlevler.

‍

‍

‍

‍

Web Tasarımı: Tüketicinin zevkine göre kişiselleştirme

‍

Sadece bir ay önce, bağımsız oteller ve küçük otel grupları için web çözümümüzü sizlere sunduk. Bu, web sitesi platformumuzun yeni bir versiyonu olup, artık karmaşık yapılar gerektirmeden tamamen kişiselleştirilmiş ve modüler sayfalar oluşturmaya olanak tanıyan tekil sayfa modeline sahiptir ve en gelişmiş çözümlerimizin gücünü ve çok yönlülüğünü korumaktadır.

Başlıca faydaları arasında şunlar öne çıkmaktadır:

‍

• Modüler ve esnek tasarım.

• Optimize edilmiş kullanıcı deneyimi.

• Geliştirilmiş dönüştürme.

• Gelişmiş SEO, optimize edilmiş yükleme hızı ve etkili konumlandırma.

• Güncellemeler ve premium destek.

• 40'tan fazla modül, çok dilli destek, sosyal ağ entegrasyonu, gelişmiş tipografi, tematik sayfalar ve akıllı filtrelere sahip güçlü bir dizin.

‍

‍

BI Portalı: Verilerin gücü

‍

• Veriler olmadan sadece bir görüşünüz olur derler. Rezervasyon motorunuzdaki talebe ilişkin eksiksiz bir görünüm sunan ve iş fırsatlarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olan önemli verileri entegre eden Yeni Talep Panosunu sunuyoruz. 'un yeni talep ve rekabetçilik analiz modülü , rezervasyon motorundaki aramaları ve kullanıcıların web sitesine gelmeden önceki davranışlarını analiz etmenizi sağlar . (Daha fazla bilgi için "Talep artışlarını kontrol altına alın ve otelinizin gelirini katlayın" başlıklı yazımızı okuyabilirsiniz. )

‍

Motorda yapılan uygunluk aramalarının ayrıntılı analizi, bu verilerin dönüşümler ve uygunluk oranları ile karşılaştırılmasıyla, arama ve konaklama tarihleri, talep hacmi, uygunluk ve dönüşüm yüzdeleri hakkında önemli bilgiler ve pazarlar, ortalama konaklama süreleri ve rezervasyonların ne kadar önceden yapıldığına dair özel içgörüler elde edebilirsiniz .

‍

Ayrıca, Google Hotel Ads ile entegrasyon, doğrudan kanalınızın diğer çevrimiçi kanallara göre ne kadar rekabetçi olduğunu, bu bilgiyi dönüşümle ilişkilendirerek öğrenmenizi sağlar. Aynı şekilde, "gösterim payı" da ölçülebilir, yani müşteriler arama yaptığında doğrudan kanalın ne sıklıkla gösterildiği ölçülebilir.

‍

• BI Portalında yeni rezervasyon hunisi: daha fazla netlik, daha fazla kontrol, daha fazla dönüşüm. Satın alma sürecinin her aşamasını ayrıntılı olarak inceleyerek fırsatları tespit edebilir, sorunlu noktaları belirleyebilir ve sonuçları analiz ederek eğilimleri ve kritik alanları tespit edebilirsiniz. Tüm bunlar, güvenilirlik ve karşılaştırılabilirlik sağlamak için GA4'ün tutarlı ve homojen verileriyle gerçekleştirilir.

‍

Kullanıcının 6 aşamasının analizi – Aramalar, Mevcut sonuçlar, Sepete ekle, Ödemeye başla, Ödeme, Satın alımlar – dönüşümün nerede kaybedildiğini ve hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini net bir şekilde görmenizi sağlar.  

Bu yazıda bu konu hakkında daha ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz: Roiback ile gerçek zamanlı veri analizinde uzmanlaşın

‍

‍

‍

‍

Dijital Pazarlama 

• Roiback olarak, Google'ın Mart ayında bu modeli kapatmasının ardından, müşterilerimiz için Google Hotel Ads'teki komisyonlu modeli sürdürmeye karar verdik. Otelcilerin, reklam yatırımının getirdiği yüksek risk olmadan pazarlama yatırımlarına devam edebilmeleri, ancak yüksek dönüşüm oranlarını ve sabit karlılığı koruyabilmeleri amacıyla, müşterilerimizin başka türlü erişemeyeceği bu çözümü sürdürmek istedik.

‍

• Metabase Pro raporlama platformumuza, Google Hotel Ads'in Ücretsiz Rezervasyon Bağlantıları'ndaki fiyat farklılıkları hakkında bilgiler ekledik. 

‍

‍

E-posta Pazarlama

‍

• Ocak ayında size EmailBooster'ı sunuyoruz: Roiback motorunuz ve Loyalty modülünüzle tamamen entegre olan basit bir araç . Sadece 15 gün içinde, veritabanınızı karlı hale getirmek ve müşterilerinizle iletişimi güçlendirmek için gerekli her şeyi sizin için yapılandırıyoruz . Bağımsız oteller ve küçük otel grupları için tasarlanan bu araç, e-posta yoluyla iletişimi optimize ederken, rezervasyonları basit, işlevsel ve karlı bir şekilde artırmayı amaçlamaktadır.

‍

Teknik bilgiye gerek kalmadan ve karmaşıklık yaşamadan, elinizin altında şunlar var:

‍

• Markanızla kişiselleştirilmiş e-posta şablonu.

• Otomasyonlar(hoş geldiniz veya doğum günü e-postaları gibi).

• Ticari takviminize dayalı ticari kampanyalar  

• İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış tasarım ve kopyalar.

• En önemli iki dilinde

• Ve bu kanalın karlılığını kolayca analiz edebileceğiniz bir gösterge paneli .

‍

Daha alakalı ve daha fazla ilgi çeken e-postalar göndererek açılma oranını (sektör ortalaması %15-25), tıklama oranını ve ROI'yi iki katına çıkarın.

‍

‍

Rezervasyon Merkezi

‍

• Sadakat Tarifeleri: Sadakat programınız varsa ve sadakat tarifeleriyle çalışıyorsanız, bunlar artık Booking Center'da yeni bir tasarımla gösterilmektedir.

• RB Quotes: oda fiyatı: tekliflerde her odanın ayrı ayrı fiyatı görüntülenebilir. Bu bilgi, acentenin her teklifin ayrıntılarını iyileştirmesine ve müşteriye daha net bir teklif sunarak kabul oranını artırmasına yardımcı olur. 

‍

‍

‍

‍

Sizin ve müşterileriniz için çalışan seyahat sigortaları

‍

• Seyahat Koruması ve Yardımı: Artık, rezervasyon motoruna entegre edilmiş yeni plug & play sigorta çözümünü kullanarak, iade edilemeyen tarifelerin satışını artırıp pazar payınızı ve dönüşüm oranınızı yükseltebilirsiniz. Rezervasyon yaparken daha fazla esneklik arayan ve daha fazla güvenlik sunan seçenekleri tercih eden otellerin ve misafirlerin ihtiyaçlarına uyarlanmıştır. Ayrıca, beklenmedik durumlara uyum sağlama imkanı da sunar. Ayrıca, tüm seyahat boyunca koruma sağlar ve tüm bunlar oteliniz için herhangi bir operasyonel yük getirmez. Oteliniz için avantajlar:

• İptallerin azaltılması.

• Nakit akışının iyileştirilmesi.

• Konuklar için daha fazla güvenlik.

• İsteğe bağlı sigorta satışı yoluyla ek gelir elde edilmesi .

‍

İspanya, Portekiz, İtalya, Meksika ve Kolombiya pazarlarında mevcuttur. Seyahat Sigortalarının otelinizin doğrudan satışlarını nasıl artırabileceğini ve iptalleri nasıl azaltabileceğini keşfedin .

‍

‍

ePayments

‍

• ePayments Prepaid & Token: Basitleştirilmiş bir çözümdür. Doğrudan kanaldan yapılan tüm rezervasyonlarınızı kolayca tahsil etmenizi ve no-show durumlarında bile ödemeleri kolaylaştırmanızı sağlar, ayrıca iptalleri azaltır. Bağımsız oteller ve küçük otel grupları için tasarlanan bu çözüm, iadeleri otomatikleştirerek değişiklik ve iptal işlemlerini hızlandırır, hem oteller hem de konuklar için daha iyi bir deneyim sunar.

‍

‍

‍

• Roiback, web sitenizde taksitli satış yapmanızı sağlar: Bu yeni özellik sayesinde, misafirlerinize önceden rezervasyon yapma ve ödemeyi taksitlere bölme imkanı sunabilirsiniz. Bu seçenek, kruvaziyer gibi seyahat sektörünün diğer alanlarında çok etkili olduğu kanıtlanmıştır. Tüm bunlar, son müşteri için ek karmaşıklık veya maliyet yaratmadan ve otel için risk oluşturmadan gerçekleştirilir.

‍

• Artık, tahsilat yönetimini kolaylaştıran ve olası hataları azaltan alternatifler sunan yeni otomasyonlara sahipsiniz. Bu sayede , ekiplerinizin çalışma süresinden tasarruf edebilirsiniz. Ayrıca, otel ve müşteri arasındaki iletişimde daha fazla netlik ve kişiselleştirme seçenekleri sunan, yeniden tasarlanmış Bildirimler de mevcuttur.

‍

‍

Ödeme Ağ Geçitleri

‍

• ADYEN'de yeni ödeme yöntemleri:

Müşterilerinize daha fazla esneklik sunmak için ödeme seçeneklerimizi genişletmeye devam ediyoruz.

Şimdi, ADYEN aracılığıyla aşağıdakiler mevcuttur:

‍

• Paypal: Dünya çapında ödeme yapmanıza, para gönderip almanıza olanak tanıyan ödeme yöntemi. Banka kartı, kredi kartı veya banka hesabını bağlamanıza olanak tanır.  

• Klarna: Rezervasyon ödemesini taksitlere bölmenizi sağlayan ödeme yöntemi.

• SEPA: Rezervasyon ücretini banka havalesi ile ödemenizi sağlayan ödeme yöntemi.

‍

‍

Rezervasyonların Yeniden Satışı

‍

• TripResale ile yeni entegrasyon: rezervasyonların yeniden satışına özel birplatform. Bu platform sayesinde, kullanıcılar kullanılmayan rezervasyonlarını satabilir ve diğer ilgililer bunları aynı fiyattan veya indirimli fiyattan satın alabilir.
  
  TripResale, otellerin iade edilmeyen ücretlerin iptallerini azaltmasına ve yüksek talep veya fiyat artışları durumunda seçici geri alımlar sayesinde gelir paylarını artırmasına olanak tanır. Hem müşteri hem de otel için kolay ve etkili olan bu platform, rezervasyonları optimize etmek için yeni bir alternatif sunar.

‍

TripResale hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

‍

‍

HBX Group'un desteğiyle inovasyon ve büyüme

‍

HBX Group'un bir parçası olmak, turizm sektöründe küresel bir liderin gücüyle ilerlemek anlamına gelir. Bu ittifak, otellere dağıtım konusunda kapsamlı ve stratejik bir vizyon sunmamızı sağlar, böylece her biri kendi kimliği, konumu ve hedeflerine göre ideal kanal kombinasyonunu bulabilir.

‍

Büyük bir grubun desteğine sahip olmak, güven ve istikrar sağlar, güvenli teknolojiye erişim, sürekli yenilik ve fark yaratan standartları garanti eder.

‍

Roiback'te, doğrudan kanal hakkında uzman bilgimizi, özelleştirilmiş çözümlerimizi ve HBX Group'un desteğini bir araya getirerek, her otelin karlılığını ve geleceğini destekleyen stratejik bir ortak haline geliyoruz.

‍